SAP Solution Manager wird abgelöst

Der SAP Solution Manager läuft 2027 aus. Der Nachfolgelösung fehlt es jedoch an professionellen und smarten IT-Service-Management-Funktionalitäten. Materna bietet mit OpenText Service Management eine passende Alternative: Wir beraten, migrieren Altdaten und machen Ihre ITSM-Prozesse fit für die Zukunft.

Über 20 Jahre war der SAP Solution Manager ein unverzichtbarer Bestandteil vieler SAP-Landschaften. Seit dem ersten Release 2003 wurden kontinuierlich Funktionen aus dem IT-Service-Management (ITSM)- und Application Lifecycle Management (ALM)-Bereich integriert, sodass der Solution Manager 2013 für alle ITIL-Prozesse von Pink Verify zertifiziert wurde. Mittlerweile stehen jedoch modernere Lösungen für ALM und ITSM bzw. Enterprise Service Management (ESM) zur Verfügung. Seit 2020 bietet SAP mit SAP Cloud ALM eine Lösung für ALM-Prozesse in der Cloud-Umgebungen an.

Der SAP Solution Manager 7.2 wird nur noch bis Ende 2027 im Mainstream-Support unterstützt. Danach ist eine Nutzung nur im Rahmen einer erweiterten Support-Vereinbarung möglich. SAP empfiehlt daher, auf SAP Cloud ALM umzusteigen und die ALM-Prozesse entsprechend den Anforderungen einer hybriden SAP-Landschaft einzurichten. Die meisten ALM-Services sind bereits in SAP Cloud ALM verfügbar oder werden vor dem Support-Ende implementiert.

SAP Cloud ALM unterstützt jedoch keine ITSM-Prozesse wie Incident und Problem Management, und es gibt keine andere SAP-Lösung dafür. Unternehmen, die ihre ITSM-Prozesse im SAP Solution Manager implementiert haben, müssen diese in eine neue Lösung überführen.

Hier kommt Materna mit OpenText Service Management ins Spiel. Wir beraten Sie zu diesem Thema, analysieren und optimieren gemeinsam mit Ihnen Ihre Prozesse und migrieren Ticket-Altdaten und Knowledge Dokumente in OpenText Service Management. Starten Sie sicher in die Zukunft.

Webcast: Vom SAP Solution Manager zur modernen ITSM-Plattform

Erhalten Sie einen kompakten Überblick zum aktuellen SAP-ALM-Status und erfahren Sie, welche Wege es für die Migration in eine alternative ITSM-Lösung gibt – ob Ihre Tool-Entscheidung bereits steht oder noch bevorsteht. Plus: Einblick in die ITSM-Toolauswahl bei Materna.

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Warum OpenText Service Management?

Flexible Anpassbarkeit

OpenText Service Management ist in hohem Maße anpassbar, sodass die Prozesse gezielt an die gewohnten Workflows des SAP Solution Manager angelehnt werden können. Dadurch ist der Schulungsaufwand für die Mitarbeitenden äußerst gering.

Nahtlose Integration

OpenText Service Management lässt sich problemlos in Ihre bestehende IT-Infrastruktur integrieren und bietet eine benutzerfreundliche Oberfläche.

Effizientes Service-Management

Mit OpenText Service Management können Sie Requests, Incidents, Problems, Changes etc. schnell und effizient bearbeiten, um Ausfallzeiten zu minimieren und die Zufriedenheit Ihrer Nutzer zu maximieren.

Zukunftssichere Technologie

OpenText Service Management ist eine moderne auf Docker und Kubernetes laufende Lösung, die kontinuierlich weiterentwickelt wird und Ihnen somit langfristige Investitionssicherheit bietet.

Flexibilität und Skalierbarkeit

Egal, ob kleines Unternehmen, mittlere Behörde oder großer Konzern – OpenText Service Management passt sich Ihren individuellen Anforderungen an und wächst mit Ihrer Organisation.

Ihre Vorteile mit Materna

Erfahrung und Expertise

Als langjähriger Platinum Partner von OpenText und Experte im IT- und Enterprise-Service-Management, unterstützen wir Sie bei der reibungslosen Migration und Implementierung von OpenText Service Management

Rundum-Service

Von der Beratung über die Implementierung und Anpassung bis hin zu Hosting und Betrieb – wir bieten Ihnen einen umfassenden Service aus einer Hand.

Kundenzufriedenheit im Fokus

Unser Ziel ist es, Ihre Prozesse zu optimieren und Ihre IT-Abteilung zu entlasten, damit Sie sich auf Ihr Kerngeschäft konzentrieren können.

Sicher in die Zukunft starten mit OpenText Service Management

Materna setzt auf marktführende Enterprise Service Management-Systeme wie OpenText Service Management – mit integrierter KI und einem hohen Automatisierungsgrad. Dadurch lassen sich Funktionen und Automatisierungen realisieren, die über das im SAP Solution Manager gewohnte Maß hinausgehen.

Im Rahmen der Migration analysieren wir die im SAP Solution Manager implementierten Prozesse und Inhalte, gleichen sie mit zukünftigen Anforderungen ab und übertragen sie mithilfe einer Software-gestützten Migration in OpenText Service Management. Dabei können ITSM-Tickets wie Störungen, Serviceanforderungen und Problems sowie Wissensartikel übernommen werden. Der Migrationsumfang ist flexibel und individuell anpassbar.

Wenn gewünscht, passen wirn OpenText Service Management so an, dass die Prozesse nahe an den gewohnten SAP Solution Manager Workflows ausgerichtet sind und für die Mitarbeitenden kaum Schulungsaufwand entsteht. Auch eine enge Integration mit dem SAP-System ist möglich, sodass Support-Anfragen wie gewohnt direkt aus der SAP-Umgebung heraus gestellt werden können.

Unser Tipp: Beginnen Sie frühzeitig mit der Planung und Umsetzung der Migration. Das stellt einen reibungslosen Übergang sicher und gewährleistet die Kontinuität Ihrer ITSM-Prozesse. Materna unterstützt Sie dabei umfassend – von der Planung bis zur erfolgreichen Umsetzung.

SAP Solution Manager wird abgelöst

Webcast: Vom SAP Solution Manager zur modernen ITSM-Plattform

Warum OpenText Service Management?

Flexible Anpassbarkeit

Nahtlose Integration

Effizientes Service-Management

Zukunftssichere Technologie

Flexibilität und Skalierbarkeit

Ihre Vorteile mit Materna

Erfahrung und Expertise

Rundum-Service

Kundenzufriedenheit im Fokus

Sicher in die Zukunft starten mit OpenText Service Management

Sprechen Sie uns gerne an

Miriam Vosecky
Manager OpenText Consulting Services

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Flexible Anpassbarkeit

Nahtlose Integration

Effizientes Service-Management

Zukunftssichere Technologie

Flexibilität und Skalierbarkeit

Erfahrung und Expertise

Rundum-Service

Kundenzufriedenheit im Fokus

Sicher in die Zukunft starten mit OpenText Service Management

Sprechen Sie uns gerne an

Miriam Vosecky Manager OpenText Consulting Services

Miriam Vosecky
Manager OpenText Consulting Services