Jira Service Management mit Atlassian und Materna

Enterprise Service Management bietet eine ganzheitliche Lösung, indem es Prozesse standardisiert, automatisiert und für alle Abteilungen zugänglich macht. Dadurch werden Effizienz und Transparenz gesteigert, Kosten gesenkt sowie moderne digitale Services bereitgestellt, die den steigenden Anforderungen an Flexibilität und Qualität gerecht werden. Geschäftsprozesse lassen sich effizienter steuern und optimieren.

Atlassian Service Management Specialized Partner

Als führender Beratungs- und Implementierungsdienstleister für Enterprise Service Management (ESM) gehört die Atlassian-Lösung Jira Service Management in unser ESM-Portfolio. Der Fokus von Jira Service Management liegt auf der abteilungsübergreifenden Zusammenarbeit, Produktzentrierung und den Wissensaustausch zwischen Teams. Atlassian zählt zu den führenden Anbietern von Enterprise Service Management (The Forrester Wave).

Atlassian-Migration in die Cloud: Nutzen Sie das volle Potenzial?

Viele Unternehmen wechseln in die Cloud und übernehmen dabei ihre bestehenden Prozesse und Strukturen nahezu unverändert. Das kostet Zeit, Ressourcen und bringt häufig weniger Mehrwert als erhofft.

Dabei bietet eine Atlassian-Migration die Chance, Prozesse neu zu gestalten, die Zusammenarbeit zu verbessern und nachhaltige Veränderungen anzustoßen.

Erfahren Sie in unserem Whitepaper, wie Sie Ihre Migration zum echten Erfolgsfaktor machen können.

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Webcast: Wenn Systeme fallen – bleibt Ihr Team stehen

Business Continuity Management gezielt stärken

In der Session zeigen wir, wie Sie Notfallpläne und Kommunikationswege systematisch etablieren, BCM-Prozesse nahtlos in bestehende ITSM-Strukturen integrieren und Risiken frühzeitig erkennen. Entdecken Sie, wie klare Verantwortlichkeiten, automatisierte Eskalationen und eine revisionssichere Dokumentation Unternehmen dabei unterstützen, auch in Krisensituationen handlungsfähig zu bleiben und Vertrauen langfristig zu sichern.

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Das “Atlassian System of Work” schafft die Grundlagen der Teamarbeit

Die Philosophie der Lösung ist das „Atlassian System of Work“. Sie betont die Integration von Technologie- und Geschäftsteams, um den Fortschritt zu verbessern und die Wirkung von Teams zu maximieren. Atlassian bietet verschiedene leistungsstarke Tools, um funktionsübergreifende Teams innerhalb einer Organisation zusammenzubringen. So wird die Zusammenarbeit gestärkt und es werden bessere Produkte, Dienstleistungen und Lösungen für Kunden geschaffen. Atlassians Software für Agile & DevOps, IT-Service-Management und Arbeitsmanagement hilft Teams dabei, gemeinsame Aufgaben zu organisieren, zu besprechen und abzuschließen.

High Velocity Service Management mit Atlassian

Jira Service Management ist die leistungsstarke Lösung, die Entwicklungs-, IT- und Business-Teams auf einer gemeinsamen Plattform vereint, sodass sie herausragende Service-Erlebnisse mit hoher Geschwindigkeit liefern können. Sie steigert die Produktivität der Service-Agenten und schafft Freiräume für wertschöpfendere Aufgaben. Unternehmen können außergewöhnliche Service-Erlebnisse genau dort und dann bereitstellen, wo und wann ihre Kunden sie benötigen. Durch die Nutzung einer einheitlichen, KI-gestützten Plattform lassen sich Entwicklungs-, IT- und Business-Teams optimal vernetzen, um erstklassigen Service bereitzustellen. Mit den Atlassian-Lösungen können Anfragen aus verschiedenen Unternehmensbereichen – von IT über HR bis hin zum Facility Management – zentral verwaltet werden.

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Ihr Spezialist für Service Management

Leader in Service-Management-Beratung

Leader in Service-Management-Beratung – mit der Power von über 700 Service-Management-Spezialisten für Advisory, Consulting, Implementierung und Betrieb

Verbindung von Software-Entwicklung und Betrieb

Erfahrung aus rund 1.500 Software-Entwicklungsprojekten

Nachgewiesene Expertise

Aus über 2.000 Service-Management-Projekten

Sichere Entwicklung nach ISO27001

Orientiert an der internationalen Norm für Informationssicherheits-Managementsysteme (ISMS)

Entwicklung eines eigenen Moduls

Entwicklung eines eigenen Moduls für Business Continuity Management als Ergänzung für Jira Service Management

Strategische Partnerschaft

„Atlassian hat in den vergangenen Jahren das Anwendungsspektrum ihrer Plattform von der Unterstützung der Entwicklung in Richtung Service-Management und strategische Prozesse enorm vergrößert. Im Service-Management gehört Atlassian mittlerweile zu den führenden Anbietern. Das war für uns als Service-Management-Spezialist und Marktführer ein logischer Schritt, eine Partnerschaft mit Atlassian zu schließen.“

Andreas Breid, Senior Vice President, Service Platforms

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Jira Service Management mit Atlassian und Materna

Atlassian Service Management Specialized Partner

Atlassian-Migration in die Cloud: Nutzen Sie das volle Potenzial?

Webcast: Wenn Systeme fallen – bleibt Ihr Team stehen

Das “Atlassian System of Work” schafft die Grundlagen der Teamarbeit

High Velocity Service Management mit Atlassian

Ihr Spezialist für Service Management

Leader in Service-Management-Beratung

Verbindung von Software-Entwicklung und Betrieb

Nachgewiesene Expertise

Sichere Entwicklung nach ISO27001

Entwicklung eines eigenen Moduls

Strategische Partnerschaft

Sprechen Sie uns gerne an

Marika Horn
Manager Atlassian Consulting Services

Atlassian Service Management Specialized Partner

Das “Atlassian System of Work” schafft die Grundlagen der Teamarbeit

High Velocity Service Management mit Atlassian

Leader in Service-Management-Beratung

Verbindung von Software-Entwicklung und Betrieb

Nachgewiesene Expertise

Sichere Entwicklung nach ISO27001

Entwicklung eines eigenen Moduls

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Marika Horn Manager Atlassian Consulting Services

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Manager Atlassian Consulting Services