Wir digitalisieren Ihre Dialoge

Effiziente und maßgeschneiderte KI-Lösungen für Ihre digitale Kommunikation

Flexible KI-Plattformen für jede Umgebung

Ob in der Cloud, hybrid oder On-Premise – wir bieten flexible KI-Lösungen, die sich nahtlos in bestehende Systemlandschaften integrieren lassen. Dabei setzen wir auf ein breites Ökosystem aus führenden Plattformanbietern und spezialisierten Partnern. Von leistungsstarken Conversational AI-Frameworks bis hin zu generativen KI-Anwendungen unterstützen wir Unternehmen mit bewährten Technologien und maßgeschneiderten Lösungen.

Wissen rund um Technologische Vielfalt

Technologische Vielfalt bezeichnet den Einsatz unterschiedlicher Technologien, Plattformen und Frameworks zur Gestaltung digitaler Erlebnisse. Ziel ist es, je nach Anforderung passende technische Lösungen zu kombinieren und flexibel einzusetzen.

Technologische Vielfalt ermöglicht es Unternehmen, digitale Lösungen skalierbar, anpassungsfähig und zukunftssicher zu entwickeln. Sie hilft, Abhängigkeiten von einzelnen Technologien zu vermeiden und Innovationen schneller umzusetzen.

Materna berät bei der Auswahl geeigneter Technologien, integriert unterschiedliche Systeme und begleitet die Umsetzung digitaler Anwendungen. Dabei werden technologische Anforderungen, bestehende IT-Landschaften und langfristige Ziele berücksichtigt.

Das Materna Conversational Management System – alle digitalen Assistenten direkt im Zugriff

Unser Conversational Management System (CMS) wurde speziell entwickelt, um den gesamten Lebenszyklus digitaler Assistenten effizient und intuitiv zu steuern. Mit einer benutzerfreundlichen Oberfläche ermöglicht es auch ohne IT-Kenntnisse die einfache Pflege und Weiterentwicklung von Chatbots und Voicebots. Durch klare Strukturen und eine intuitive Bedienung behalten Sie jederzeit die Kontrolle – von der Erstellung neuer Inhalte bis hin zur laufenden Optimierung bestehender Dialoge.

Dank eines flexiblen Rollen- und Rechtesystems behalten Sie stets die Kontrolle darüber, wer welche Änderungen vornehmen kann. Ein integrierter Freigabeprozess nach dem Vier-Augen-Prinzip stellt sicher, dass neue Inhalte geprüft und in hoher Qualität veröffentlicht werden. Mit unserem CMS behalten Sie den Überblick, minimieren den Pflegeaufwand und optimieren die Kommunikation – für einen digitalen Assistenten, der mit Ihren Anforderungen wächst.

Nutzen Sie die Vorteile des Materna CMS

Geringerer Aufwand

 

Prozessoptimierung und Automatisierungen reduzieren massiv Ihren Aufwand.

 

Leichte Bedienbarkeit

 

Das CMS ist intuitiv und auch ohne IT-Erfahrungen nutzbar.

 

Rollen- und Rechtesystem

 

Mit dem Rollen- und Rechtesystem steuern Sie die Kompetenzen.

 

Vier-Augen-Prinzip

 

Die gezielte Freigabeprozess für neue Inhalte im Vier-Augen-Prinzip gewährleistet eine hohe Qualität und ein sicheres Publizieren.

 

Barrierefreiheit

 

Das CMS sowie das Chat-Fenster gelten nach BITV als barrierefrei und können auch von Screen Readern vorgelesen werden.

 

Modulare Erweiterungen

 

Sie können das Materna CMS bedarfsgerecht durch Integrationen und Schnittstellen ergänzen, z. B. eine Voicebot-Integration oder Schnittstellen zu Leitstellen und Call Centern.

 

Technologien & Partner:

Wir nutzen die leistungsstarken Dienste von Amazon Web Services (AWS), um fortschrittliche Conversational AI-Lösungen zu entwickeln. Mit AWS erstellen wir skalierbare und sichere Anwendungen, die natürliche und intuitive Interaktionen ermöglichen. Unsere Lösungen setzen auf modernste Technologien wie Amazon Lex, um intelligente Chatbots zu entwickeln, die sowohl Text- als auch Sprachinteraktionen unterstützen. Mit Amazon Polly verwandeln wir Text in lebensechte Sprache, was menschenähnliche Gespräche ermöglicht und eine nahtlose Benutzererfahrung bietet. Durch die Integration von Amazon Comprehend analysieren und verstehen wir die Bedeutung und den Kontext von Benutzereingaben, um präzise und relevante Antworten zu liefern. Zusätzlich verbessern wir unsere Conversational AI-Lösungen mit Amazon Bedrock, einem verwalteten Service, der Zugang zu leistungsstarken Basismodellen führender KI-Unternehmen bietet. Mit Bedrock integrieren wir generative KI-Funktionen sicher in unsere Anwendungen, passen sie an und führen komplexe Aufgaben aus, was uns ermöglicht, noch intelligentere und effizientere Konversationsschnittstellen mit einem natürlicheren Benutzererlebnis zu entwickeln. Dank der Integration dieser AWS-Dienste können wir schnell auf sich ändernde Anforderungen reagieren und kontinuierlich innovative Funktionen bereitstellen.

Ein Großteil unserer Conversational AI-Lösungen basiert auf der leistungsstarken Microsoft Azure Plattform, die es uns ermöglicht, Anwendungen mit beeindruckenden Dialogfähigkeiten durch natürliche Sprachverarbeitung und maschinelles Lernen zu entwickeln. Wir nutzen den Azure Bot Service zur Erstellung und Verwaltung intelligenter Chatbots und integrieren fortschrittliche Sprachverarbeitungs- und KI-Funktionen über Azure Cognitive Services. Zusätzlich implementieren wir Azure Communication Services, um nahtlose Kommunikationsfunktionen wie Chat, Sprache und Video in unsere Anwendungen zu integrieren. Unsere digitalen Assistenten erweitern wir durch Dokumentensuchen auf Basis von Azure Cosmos DB, um Zugriff auf aktuelle und organisationsspezifische Daten zu gewährleisten und das Auftreten von Halluzinationen zu reduzieren. Diese Technologien ermöglichen es uns, maßgeschneiderte Lösungen zu entwickeln, die sich nahtlos in bestehende Systeme integrieren lassen und flexibel an neue Anforderungen angepasst werden können.

Als IBM Silber Partner nutzen wir die gesamte Bandbreite der fortschrittlichen Technologien der IBM watsonx-Suite, um Ihnen innovative und leistungsstarke KI-Lösungen bereitzustellen. Mit watsonx.ai entwickeln wir maßgeschneiderte KI-Modelle, die natürliche und intuitive Interaktionen ermöglichen und so die Kundenerfahrung optimieren. watsonx.data unterstützt uns dabei, große Datenmengen effizient zu verwalten und zu analysieren, wodurch wir fundierte Entscheidungen treffen und Ihre Geschäftsprozesse verbessern können. Für eine verantwortungsvolle und transparente KI-Nutzung setzen wir watsonx.governance ein, das speziell entwickelt wurde, um die Einhaltung von Vorschriften wie dem EU AI Act sicherzustellen und Risiken zu minimieren. Zudem nutzen wir den watsonx Assistant, um intelligente virtuelle Assistenten zu entwickeln, die komplexe Anfragen verstehen und präzise Antworten liefern. Durch die Integration dieser Technologien bieten wir Ihnen maßgeschneiderte KI-Lösungen, die Ihre Effizienz steigern und Ihre Kunden begeistern.

Sprechen Sie uns gerne an

Felix Schierenberg
Conversational AI Consultant