Beiträge im Bereich "Enterprise Service Management"

25 von 25 Ergebnissen

17.08.2023

Enterprise Service Management braucht kontinuierliche Verbesserung

KVP tut not, wenn es darum geht, als Unternehmen im stetigen Wandel bestehen zu können. Es genügt nicht, seine Prozesse einmalig aufzusetzen oder erst…

03.08.2023

Ursachenforschung leicht gemacht mit KI

In der IT-Welt nehmen die Dynamik und Schnelllebigkeit der Technik weiter rasant zu. Der Trend zur Cloud geht ungebrochen weiter. Um mit der ständigen…

17.05.2023

IT-Infrastruktur effektiv verwalten mit CMDB

Configuration Management Databases bieten eine Grundlage für die erfolgreiche Verwaltung der IT-Infrastruktur in Unternehmen bis hin zu ihren…

07.03.2023

Die Top-Themen vom Service Excellence Day 2023

Im Februar hat Materna erstmalig den Service Excellence Day unter dem Motto “Wir möchten Sie in die Lage versetzen, ein excellentes Service-Erlebnis…

12.08.2021

So finden Sie das richtige ESM-Tool – auch für den Customer Service

Kauf- und Produktinformationen, Liefer-, Reparatur- und Anfragenstatus, Anleitungen und vieles mehr – all diese Informationen stehen im passenden…

04.05.2021

Was ist eigentlich Enterprise Service Management?

Vereinfacht ausgedrückt, ist Enterprise Service Management (ESM) nichts weiter als die Kopie eines Erfolgsmodells aus der IT, dem…

05.05.2020

Customer Service Management – das Plus an Kundenservice

Customer Service Management ist das Stichwort für Unternehmen, um ihren Kunden ein rundum zufriedenstellendes Kauferlebnis zu ermöglichen. Durch…

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