Beiträge im Bereich "Enterprise Service Management"

202 von 202 Ergebnissen

04.05.2021

Was ist eigentlich Enterprise Service Management?

Vereinfacht ausgedrückt, ist Enterprise Service Management (ESM) nichts weiter als die Kopie eines Erfolgsmodells aus der IT, dem…

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13.10.2020

Chatbots: Einfachere Pflege und besserer Ausbau durch das Redaktionssystem

Das Aufsetzen eines Chatbots erfordert besondere IT-Kenntnisse, die Redaktionsteams oft nicht besitzen. Das von Materna entwickelte…

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15.09.2020

IoT-Szenarien in der Logistik

Das Thema Internet of Things (IoT) birgt riesige Potenziale für viele Branchen. Das IoT automatisiert logistische Prozesse auf vielfältige Weise. Wie…

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05.05.2020

Customer Service Management – das Plus an Kundenservice

Customer Service Management ist das Stichwort für Unternehmen, um ihren Kunden ein rundum zufriedenstellendes Kauferlebnis zu ermöglichen. Durch…

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