Helix ITSM Data Administration
Version 25.3

BMC Helix ITSM optimiert und automatisiert die Prozesse rund um den IT-Service-Desk, das Asset-Management und das Änderungsmanagement. Außerdem ermöglicht es Ihnen, Ihre Geschäftsdienste mit Ihrer IT-Infrastruktur zu verknüpfen, um die Auswirkungen von technologischen Veränderungen auf das Geschäft und von geschäftlichen Veränderungen auf die Technologie zu steuern – in Echtzeit und mit Blick auf die Zukunft.

Dieser Kurs vermittelt den Anwendungsadministratoren die Konzepte und praktischen Erfahrungen, um bei der Verwaltung der Daten für BMC Helix ITSM-Anwendungen Best Practices anzuwenden. Anhand von Gruppendiskussionen und szenariobasierten, angeleiteten praktischen Übungen analysieren, ermitteln und führen die Teilnehmer die notwendigen Schritte zur Verwaltung der Daten für BMC Helix ITSM-Anwendungen durch, um die entsprechenden Geschäftsprozesse zu unterstützen.

Der Schwerpunkt dieses Kurses liegt auf dem Erlernen der Verwaltung von Foundation-Daten und der Zugriffskontrolle. Die Teilnehmer lernen, wie sie Foundation-Daten mithilfe verschiedener Tools in ihre Umgebung laden können. Darüber hinaus lernen sie, die Daten zu archivieren, die für die routinemäßige Verwaltung und Wartung der ITSM-Anwendungen hilfreich sind.

Kurssprache: Deutsch
Schulungsunterlagen: Englisch (kann über den Academy Account eingesehen werden)

Detailliertere Kursinformationen erhalten Sie unter:
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