BMC Helix Digital Workplace 23.x: Fundamentals Using (WBT)

BMC Helix Digital Workplace ist eine Self-Service-Anwendung für Geschäftsanwender, die überall, jederzeit und auf jedem Gerät mit der IT und der Personalabteilung in Kontakt treten können. Die Benutzer können über jedes unterstützte Mobilgerät oder jeden Desktop-Browser Self-Services nutzen und interagieren, Trouble-Tickets erstellen, Termine vereinbaren und die IT kontaktieren. Die intelligente, kanalübergreifende, mehrsprachige Konversationserfahrung führt zu einer effektiven Nutzung des Self-Service, wenn er am dringendsten benötigt wird. BMC Helix Digital Workplace zeigt Besprechungspläne, benötigte Dienste, ausstehende Anfragen und laufende Diskussionen über die Personen, Orte und Ressourcen an, denen sie folgen möchten. Die Social-Media-ähnliche Oberfläche hilft den Benutzern, Standortpläne zu finden, Besprechungsräume zu reservieren, Software zu installieren, Geräte aufzurüsten, Termine zu buchen und Antworten über BMC HelixGPT zu finden.

Dieser Kurs gibt den Benutzern einen Überblick über die grundlegenden und erweiterten Funktionen von BMC Helix Digital Workplace. Die Benutzer lernen, wie sie eine Serviceanfrage für sich selbst und eine Anfrage im Namen einer anderen Person stellen, wie sie Benachrichtigungen anzeigen und eine Anfrage über den einheitlichen Servicekatalog genehmigen oder ablehnen. Darüber hinaus lernen sie, wie sie ihr Benutzerprofil aktualisieren, Beiträge und Verbindungen verwalten, einen Termin buchen, den Status eines Dienstes anzeigen und Antworten über BMC HelixGPT finden können.

Wichtiger Hinweis: Der Zugang zu den Kursinhalten/Aufzeichnungen läuft ein Jahr (12 Monate) ab dem Datum der Registrierung ab, oder wenn ein Abonnement zur Registrierung verwendet wird, läuft der Zugang am Ablaufdatum des Abonnements ab.

Kurssprache: Englisch

Detailliertere Kursinformationen erhalten Sie unter:
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