BMC Helix ITSM - Smart IT 21.x: Fundamentals Administering

BMC Helix ITSM: Smart IT bietet die Benutzererfahrung der nächsten Generation für BMC Helix ITSM. Grundlegende BMC Helix ITSM-Prozesse wie das Erstellen von Tickets, das Anzeigen verwandter Elemente wie Tickets, Assets oder Wissensartikel und das Aktualisieren von Profilinformationen sind jetzt einfacher und schneller. Die Smart IT-Benutzeroberfläche reduziert die Schritte zur Durchführung dieser Aufgaben. Es bietet ein intuitives, soziales und mobiles Service-Desk-Erlebnis, das eine sachkundigere und kollaborativere Belegschaft ermöglicht, die nach IT-Rollen und nicht nach Modulen organisiert ist.

Dieser Kurs vermittelt den Teilnehmern Informationen und praktische Laborübungen zur Konfiguration und Verwaltung von Smart IT.

Kurssprache: Deutsch
Schulungsunterlagen: Englisch (kann über den Academy Account eingesehen werden)

Detailliertere Kursinformationen erhalten Sie unter:
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