Materna Blog

IT verstehen. Zukunft gestalten.

In unserem Blog geben Expertinnen und Experten von Materna Einblicke in aktuelle IT-Trends, Projekte und Technologien. Verständlich, praxisnah und mit Fokus auf den Nutzen für Unternehmen, Verwaltung und Gesellschaft.

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Blog
Verwaltung Digital
Public Sector
17.06.2021
So geht Bürgerservice: Serviceportal.NRW als ein zentraler Anlaufpunkt für alle Amtsangelegenheiten

In Nordrhein-Westfalen ist ein großer Schritt in Richtung smarte Bürgerservices getan und zugleich ein wichtiger Meilenstein bei der Umsetzung des…

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Enterprise Service Management
04.05.2021
Was ist eigentlich Enterprise Service Management?

Vereinfacht ausgedrückt, ist Enterprise Service Management (ESM) nichts weiter als die Kopie eines Erfolgsmodells aus der IT, dem…

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Digital Experience
13.10.2020
Chatbots: Einfachere Pflege und besserer Ausbau durch das Redaktionssystem

Das Aufsetzen eines Chatbots erfordert besondere IT-Kenntnisse, die Redaktionsteams oft nicht besitzen. Das von Materna entwickelte…

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Think ahead
Transport und Logistik
15.09.2020
IoT-Szenarien in der Logistik

Das Thema Internet of Things (IoT) birgt riesige Potenziale für viele Branchen. Das IoT automatisiert logistische Prozesse auf vielfältige Weise. Wie…

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Enterprise Service Management
05.05.2020
Customer Service Management – das Plus an Kundenservice

Customer Service Management ist das Stichwort für Unternehmen, um ihren Kunden ein rundum zufriedenstellendes Kauferlebnis zu ermöglichen. Durch…

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