Digitales Berliner Hauptstadtgespräch

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Next Generation Service-Management – innovativ und kognitiv

Am 19. September 2019 - jetzt anmelden und live dabei sein.

Digitales Berliner Hauptstadtgespräch

Anfang 19.09.2019
Ende 19.09.2019
Ort Bundesdruckerei GmbH Berlin Adresse Kommandantenstr. 18
10969 Berlin

Next Generation Service-Management – innovativ und kognitiv

Der digitale Wandel greift weiter um sich und bietet IT-Verantwortlichen in der öffentlichen Verwaltung die Möglichkeit, kontinuierlich die Effizienz ihrer Organisation zu verbessern. Hierbei nehmen moderne Service-Management-Lösungen sowohl dem Service Desk-Personal als auch den Mitarbeitern viel manuelle Arbeit ab. Künstliche Intelligenz (KI), Chatbots und Robotic Process Automation (RPA) halten Einzug in den Service Desk und werten ihn zu einem Smart Service Desk auf.

Gemeinsam mit unserem Partner Nexthink laden wir Sie herzlich ein zu unserem Digitalen Berliner Hauptstadtgespräch am 19. September 2019 von 10:30 bis 16:00 Uhr.

In unserer Veranstaltung erfahren Sie in Vorträgen und Live-Demos, wie ein moderner, um kognitive Komponenten angereicherter IT Service Desk in der öffentlichen Verwaltung heute aussieht.

Wir freuen uns, Sie in die Räume der Bundesdruckerei nach Berlin einladen zu dürfen. Wir runden unser Digitales Berliner Hauptstadtgespräch mit einer Führung durch den Show Pavillon der Bundesdruckerei ab. In der Führung „Einblick in die Arbeit der Bundesdruckerei und Produktportfolio“ erfahren Sie u. a., wie die Bundesdruckerei das Thema sichere Identitäten umsetzt.

Hinweise: Wir begleiten unsere Events oftmals mit Foto- und teilweise auch mit Video-Aufnahmen, die wir als Veranstaltungsdokumentation, Bewerbung der Veranstaltung sowie als Information für Teilnehmer in Print bzw. Online verwenden.

An unserem Tagungsort – der Bundesdruckerei GmbH – gelten hohe Sicherheitsstandards. Daher ist es erforderlich, dass Sie unbedingt einen gültigen Lichtbildausweis mitbringen. Am Eingang müssen Kameras in Smartphones und Notebooks abgeklebt werden.