Virtuelle Abbilder von Produkten oder Maschinen schaffen eine wertvolle Datenbasis, mithilfe derer Unternehmen den laufenden Betrieb überwachen können. Diese Informationen helfen ihnen aber auch dabei, ergänzende Dienstleistungen für einen erstklassigen Kunden-Support zu entwickeln. Beispiele hierfür liefert der folgende Beitrag.