Lösungen für Technologien von Micro Focus

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Lösungen für Technologien von Micro Focus

Für die agile IT mit hybrider Infrastruktur bietet Materna passgenaue Beratungs- und Implementierungsleistungen an und setzt hierbei auf die marktführenden Software-Produkte von Micro Focus.

Verbinden Sie Smart IT und Big Data in Ihrer agilen IT

Als Platinum Partner von Micro Focus verfügen wir über ein gut ausgebildetes Competence Center für die Produkte von Micro Focus. Unsere Experten haben weitreichende Kenntnisse und Projekterfahrungen in den Bereichen Cloud Service Automation und IT-Service-Management mit Big Data-Technologien sowie Automatisierung und Orchestrierung. Dazu gehören auch Frameworks wie ITIL und FitSM sowie Rahmenwerke für Unternehmensarchitekturen wie TOGAF (The Open Group Architecture Framework) und IT4IT. Materna gehört dem Micro Focus Design Partner-Programm an. Mit den Innovationen von Micro Focus werden IT-Prozesse analytisch, inhärent automatisiert und kollaborativ. Infolgedessen wird Ihre IT spürbar schneller, intelligenter und reaktionsfreudiger.

Unsere Leistungen

Unsere Leistungen für Service-Management mit Micro Focus

  • Strategische Beratung
  • Einführung und professionelle Anpassung der HPE ITSM-Lösungen von Micro Focus
  • Abgleich bestehender Prozesse mit den Standardprozessen der HPE Werkzeuge von Micro Focus
  • Zukunftssichere Beratung bei Prozessanpassungen
  • Architekturberatung
  • Umsetzung und Projekt-Management nach Materna Best Practices
  • Implementierung von Schnittstellen und Integration in das Kundenumfeld
  • Administration und Betrieb der Lösungen
  • Schulung und GoLive Support inkl. Hersteller-Support
  • Betrieb sowohl als Managed Service bei Ihnen als auch im Materna-Rechenzentrum

Unsere Produktschwerpunkte bei IT-Service-Management von Micro Focus

  • Service Management Automation X
  • Service Manager
  • UCMDB und Discovery
  • Asset Manager

Service Management Automation X

Service-Management so einfach wie Google oder Amazon

Service Management Automation X (SMA-X) ist eine moderne Service-Management-Suite von Micro Focus. Materna ist Gold Partner von Micro Focus und bietet Betrieb und Hosting von SMA-X aus dem eigenen Rechenzentrum in Deutschland an oder alternativ als Managed Service in Ihrem eigenen Rechenzentrum.

SMA-X ist mit kognitiven Modulen wie Chat-Robotern und einer Big Data-fähigen Suche ausgestattet und bietet Social Collaboration-Funktionen, smartes Wissens-Management und intelligente Analysen.

SMA-X basiert vollständig auf Docker Containern und einer Kybernetes Orchestrierungsoberfläche und besitzt damit eine sehr skalierbare und zukunftsweisende Architektur.

Materna bietet den Betrieb der Service-Management-Suite „as a Service“ aus dem eigenen deutschen Rechenzentrum mit deutsch- und englischsprachigem Support. Zudem verfügt Materna über umfassendes Docker- und RedHat Openshift-Know-how beim Betrieb der Lösung in Ihrem eigenen Rechenzentrum. Besonders charmant ist, dass SMA-X eine Multi-Mandanten-Lösung ist, sodass z. B. für jede Fachabteilung in wenigen Minuten eine vollständige ITSM-Lösung provisioniert werden kann.

Mi­cro Fo­cus SMAX

Service Manager

Service Manager

  • Service Desk Software, die für effiziente und kostengünstige IT-Services sorgt
  • Zuverlässiger Support für Service-Management-Prozesse basierend auf bewährten ITIL-Verfahren
  • Standardisierung, Automatisierung und Integration von IT-Prozessen
  • Zentralen Kontaktpunkt für alle wesentlichen IT-Prozesse mit Self-Service-Portal
  • Web-Portal mit Service-Katalog für den Endanwender für einfaches Track & Trace von bestellbaren und bereits von Endanwendern beauftragten Services
  • IT-Service-Support und Bereitstellungsprozesse für den gesamten Lebenszyklus von IT-Services
  • Big Data Analytics
  • Verschiedene Deployment-Optionen von klassisch bis Docker

UCMDB und Discovery

Tuning für mehr Datenqualität in Ihrem Rechenzentrum

Vor allem bei verteilten, stark virtualisierten und software-definierten Infrastrukturen ist es schwierig, den Überblick zu behalten. Häufig besteht kein Wissen darüber, wo sich welche IT-Systeme befinden, wie ihre Nutzung ist (inkl. Abhängigkeiten) und welche Kosten sie verursachen (z. B. Lizenzkosten, aber auch Hardware-Ausfälle). Hierfür bietet Mirco Focus eine Discovery und CMDB-Toolsuite an.

Werden Sie fit für den Weg zur automatisierten, agilen IT. Wir unterstützen Sie beim Qualitäts-Tuning Ihrer Service-Management-Prozesse und Ihrer Automatisierungsvorhaben. Damit reduzieren Sie die Risiken bei Änderungen und erhalten mehr Kostenkontrolle über die eingesetzten Software-Lizenzen und die Hardware-Nutzung. Sie erhalten umfassendes Wissen über die Lokationen Ihrer IT-Assets, die Nutzer, den Einsatzweck von IT-Services und ihre Abhängigkeiten sowie die Kosten von Lizenzen und Hardware-Ausfällen.

Leistungen von Materna

  • Strategische Beratung, Beratung zur Adaption der Kundenprozesse und CI-Typen auf die Werkzeuge, zur Nutzung der Werkzeuge nah am Herstellerstandard, zur sinnvollen Anpassung der Werkzeuge und Architekturberatung
  • Implementierung und Anpassung der Werkzeuge, Implementierung von Schnittstellen und Integration in das Kundenumfeld
  • Administration und Betrieb der Lösungen als Managed Service vor Ort
  • Support inkl. Hersteller-Support
  • Schulungen

Asset Manager

Asset Manager und Materna auf einen Blick

  • Beratung, Implementierung und Anpassung des Asset Manager bei den Themen IT-Portfolio-Management, Vertrags-Management, Procurement und Software Asset Management inkl. Lizenz-Management
  • Migrationsberatung und Durchführung auf neue Versionen
  • Integration in Service-Management-Prozesse mit Connect IT, Service Manager, UCMDB und Discovery

Cloud Service Automation

Cloud Service Automation (CSA) und Materna auf einen Blick

  • Offene und erweiterbare, auf Großunternehmen zugeschnittene Cloud-Management-Lösung
  • Ermöglicht Bestellungen von IT-Services in einem intuitiven, anpassungsfähigen Bestellportal
  • Beratung, Implementierung und Anpassung von HP Cloud Service Automation bei der Provisionierung von Servern, virtuellen Maschinen, Patch Management und Software-Applikationen.
  • Integration in IT-Service-Management-Prozesse mit Service Manager, UCMDB und Universal Discovery

Speziell für die Cloud Service Automation (CSA) von Micro Focus bietet Materna mit der Cloud-Management-Plattform (HPE Edition) eine eigene Lösung an. Dazu gehört ein strategisches Architekturberatungs- und Implementierungsvorgehen, um die Lösung von Micro Focus modular und schrittweise einzuführen. Hierfür enthält die Materna-Lösung vorgefertigte Implementierungs-Tools für eine einfache und schnelle Implementierung sowie eine universell konfigurierbare Dropdown-Menüerstellung für sämtliche Datenquellen, wie zum Beispiel Datenbanken, LDAP, REST Webservice und SOAP. Die Materna-Lösung umfasst zudem Testsimulations-Tools, etwa für die automatisierte Bestellungssimulation von Services zu Testzwecken. Unser Know-how reicht weit über Micro Focus-Technologien hinaus und umfasst auch Know-how über BMC, ServiceNow, OpenStack, Puppet, Chef und viele weitere.

Operations Orchestration

Operations Orchestration (OO) und Materna auf einen Blick

  • Orchestrierungs-Workflow-Engine zur Integration und Automatisierung aller IT-, IT-Service-Management- und Geschäftsprozesse
  • Analyse, Beratung und Implementierung von Operations Orchestration
  • Anpassung von Schnittstellen und Konnektoren sowie Implementierung und Anpassung von Workflows
  • Beratung für die Nutzung als Schnittstellenbus oder Automatisierungs-Engine
  • Beratung bei der Orchestrierung von Servern, Schnittstellen und Plattformen sowie Datenkonvertierung
  • Automatisierung aus der Cloud: Betrieb von Operations Orchestration im Materna-Rechenzentrum und Lieferung von Automatisierungsservices „as a Service“

Überblick

Operations Manager i

  • Zentrale Sicht auf alle Betriebsdaten
  • Beratung, Implementierung und Anpassung der Monitoring-Prozesse
  • Integration in Service-Management-Prozesse mit Service Manager, UCMDB / Discovery
  • Automatische Störungsbehebung mit der Runbook-Automation Operations Orchestration
  • Event-Korrelation (Ursache-Wirkung)
  • Konfiguration des Reportings bzw. der SLA-Überwachung

Monitoring

Umfassende Monitoring-Lösungen

  • Agentenloses Monitoring mit SiteScope
  • Agentenbasiertes Monitoring mit Operations Agents
  • End-to-End-Monitoring mit LoadRunner bzw. Realtime User Monitoring
  • Monitoring von Cloud-Umgebungen mit Cloud Optimizer
  • Überwachung der Netzwerk-Infrastruktur mit NNMi

Leistungen

Umfassende Beratungs- und Implementierungsleistungen

  • Strategische Beratung
  • Beratung zur Adaption der Kundenprozesse auf die Werkzeuge
  • Beratung zur Nutzung der Werkzeuge nah am Herstellerstandard
  • Architekturberatung
  • Implementierung und Anpassung der Werkzeuge
  • Implementierung von Schnittstellen und Integration in das Kundenumfeld
  • Administration und Betrieb der Lösungen
  • Support inkl. Hersteller-Support
  • Betrieb als Managed Service vor Ort und im Materna-Rechenzentrum
  • Schulungen

Unsere Expertise

Besondere Expertise bei diesen Produktlinien

  • Cloud Service Automation
  • Operations Orchestration
  • Service Manager inkl. Smart Analytics
  • ITSMA und ITSMA-X Suite
  • UCMDB und Universal Discovery
  • Asset Manager
  • IDOL
  • Vertica

Leistungen für Technologien von Micro Focus auf einen Blick

Leistungen für Micro Focus-Technologien auf einen Blick

  • Technische Konzeption
  • Projektleitung
  • Entwicklung von Lösungsarchitekturen
  • Entwicklung von Schnittstellenarchitekturen
  • Implementierung und Customizing

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