Operations Manager i liefert zentrale Sicht auf alle Betriebsdaten

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Operations Manager i liefert zentrale Sicht auf alle Betriebsdaten

Dynamische Infrastrukturen, Cloud und Self-Services führen dazu, dass IT-Services und Betriebsumgebungen zunehmend komplexer werden und sich schnell verändern. Dies macht es immer schwieriger, einen vollständigen Überblick über den Gesundheitszustand von IT-Services zu erlangen. Gleichzeitig erwarten Anwender schnellere, aber auch langfristige Lösungen für Störungen, die innerhalb der IT anfallen.

Überblick

Operations Manager i

  • Zentrale Sicht auf alle Betriebsdaten
  • Beratung, Implementierung und Anpassung der Monitoring-Prozesse
  • Integration in Service-Management-Prozesse mit Service Manager, UCMDB / Discovery
  • Automatische Störungsbehebung mit der Runbook-Automation Operations Orchestration
  • Event-Korrelation (Ursache-Wirkung)
  • Konfiguration des Reportings bzw. der SLA-Überwachung

Monitoring

Umfassende Monitoring-Lösungen

  • Agentenloses Monitoring mit SiteScope
  • Agentenbasiertes Monitoring mit Operations Agents
  • End-to-End-Monitoring mit LoadRunner bzw. Realtime User Monitoring
  • Monitoring von Cloud-Umgebungen mit Cloud Optimizer
  • Überwachung der Netzwerk-Infrastruktur mit NNMi

Leistungen

Umfassende Beratungs- und Implementierungsleistungen

  • Strategische Beratung
  • Beratung zur Adaption der Kundenprozesse auf die Werkzeuge
  • Beratung zur Nutzung der Werkzeuge nah am Herstellerstandard
  • Architekturberatung
  • Implementierung und Anpassung der Werkzeuge
  • Implementierung von Schnittstellen und Integration in das Kundenumfeld
  • Administration und Betrieb der Lösungen
  • Support inkl. Hersteller-Support
  • Betrieb als Managed Service vor Ort und im Materna-Rechenzentrum
  • Schulungen