Personalisierte Videos

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Personalisierte Video-Technologie

Ermöglichen Sie Ihren Kunden ein neuartiges digitales Erlebnis in der Kundenkommunikation.

Personalisierte Videos

Sollen auch bei Ihnen Abrechnungen, Dienstleistungen oder komplexe Produkte einfach erläutert werden? Das geht mit der personalisierten Video-Technologie von Materna. Wir begleiten Sie von der ersten Idee, über die Produktion bis zum Versand der personalisierten Videos an Ihre Kunden.

Personalisierte Rechnungs- und Kampagnen-Videos

Überall, jederzeit und personalisiert möchte der Kunde auf Informationen und Services zugreifen können. Die personalisierten Videos von Materna erfüllen diesen Anspruch auf Basis innovativer Videotechnologie und schaffen ein neuartiges digitales Erlebnis in der Kundenkommunikation.

Personalisierte Videos werden eingesetzt, um Kunden eine individuelle Information zu geben oder das Marketing zu emotionalisieren. Sie können nahezu alles personalisieren: Texte, Bilder, Szenen, Voice-Elemente, Call-to-Action- und Navigationsbuttons. Egal, ob Sie sich für einen Animations- oder Realfilm entscheiden - der Personalisierung sind kaum Grenzen gesetzt. Mögliche Einsatzgebiete sind beispielsweise Onboarding von Kunden und Mitarbeitern, Marketing und Vertrieb, Abrechnungsvideos sowie Service und Kundenrückgewinnung.

Personalisierung

Personalisierungselemente

  • Individueller Text
  • Individuelle Bilder
  • Individuelle Szenen
  • Individuelle Voice-Elemente
  • Individuelle Call-to-Action Buttons (Bei HTML-Videos)
  • Individuelle Navigationsbuttons (Bei HTML-Videos, um innerhalb des Videos zu Navigieren)

Formate

Unterschiedliche Formate

  • 2D (Umsetzung als HTML5 oder MP4-Video)
  • 3D (Umsetzung als MP4-Video)
  • Realfilm (Umsetzung als MP4-Video)

Vorteile

Vorteile von personalisierten Videos

  • Personalisiert: Individueller Content in Bild und Ton sowie individuelle kontextabhängige Szenen innerhalb des Videos steigern das Kundenerlebnis und fördern die emotionale Bindung.
  • Interaktiv: Kunden möchten mit einem Klick am Ziel sein. Personalisierte Videos bieten die Möglichkeit, innerhalb des Clips punktgenau an bestimmte Stellen zu navigieren, Video-externe Informationen abzurufen oder ad hoc Produkte zu kaufen.
  • On-Demand Verfügbarkeit: Wir erstellen HTML5-Videos in Echtzeit und MP4-Versionen in wenigen Minuten.
  • Skalierbar: Unsere skalierbare Plattform für personalisierte Videos bietet das passende Setup für alle Kampagnengrößen.
  • Messbar: Angefangen bei der Kommunikation an die Endkunden bis hin zum finalen Ziel der Kampagne – sämtliche Conversion Rates sind jederzeit messbar. Video-Views, Video-Abbrüche und auch Klicks innerhalb des Videos sind nachverfolgbar. Diese Daten erlauben eine kontinuierliche Analyse und Optimierung der Kampagne.
  • Multiscreen: Personalisierte Videos sind auf Smartphones, Tablets, PCs und Macs verfügbar.
  • Sicher: Bei der Produktion personalisierter Videos werden personenbezogene Daten genutzt. Der sichere Umgang mit sensiblen Informationen hat höchste Priorität. Alle Kundendaten werden im firmeneigenen Rechenzentrum gespeichert. Auch die Verarbeitung und Bereitstellung der Videos erfolgt ausschließlich dort. Materna ist alleiniger technischer Dienstleister und zertifiziert nach ISO 9001, PCI & BNetzA. Cloud-Dienste oder angemietete Server-Farmen sind tabu. Materna liefert alles aus einer Hand – Made in Germany.

Leistungen

Unserer Leistungen für Ihre personalisierten Videos

Video-Produktion

  • Konzept und Storyboard
  • Dreharbeiten
  • Filmschnitt
  • Motion Tracking und Maskierung
  • Tonaufnahmen und Lizenzierung

Datenimport

  • SFTP-Datenaustausch
  • Grundsätzlich Anbindung aller gängigen Schnittstellen (z. B. SAP, ReST)

Personalisierung

  • Projekt-Management
  • Personalisierung des Mastervideos aus Basis von Kundendaten
  • Technische Umsetzung Video-Produktionsprozesses

Hosting und Betrieb

  • Zertifiziertes Rechenzentrum in Dortmund (ISO 27001)
  • SLA (Standard, Bronze, Silber, Gold) je nach Anforderung
  • Optional Cloud-Service (Pay-per-Use)

Reporting

  • Standard KPIs (Views nach User und Unique, Time-Spent, Absprungraten, Unique User)
  • Individuelle KPIs (Call-to-Action, Click-to-Call, Conversion)