IT-Service Management einfach und flexibel as a Service

ServiceNow ist weltweit eine der führenden IT-Service-Management-Lösungen aus der Cloud und mit ihrem Plattformansatz die Basis für die Digitalisierungsstrategie zahlreicher privater und öffentlicher Organisationen.

Materna ist Solution Partner und Authorized Training Partner von ServiceNow und führend bei der Realisierung von IT-Service-Management-Technologien. Materna bietet ein umfassendes Portfolio an Dienstleistungen aus Analyse, Beratung und Implementierung von ITSM-Prozessen und -Technologien.

ServiceNow bietet einen zentralen Einstiegspunkt für die Bestellung von Services, ein komfortables Monitoring der Service-Erbringung, die Sicherstellung von Compliance-Regeln und eine moderne Benutzeroberfläche.

Ihre Vorteile mit ServiceNow

  • Transparenz über Bestellungen an die IT und die Leistungserbringung
  • Schnelle Umsetzung der Service-Anfragen
  • Zentralisierung des Informationsbestands der verschiedenen Eingangskanäle in die IT (single-system-of-record System)
  • Individuelle, rollenabhängige Dashboards für das Reporting über die Zeit und Qualität der Leistungserbringung
  • Anwenderfreundliche und intuitive Benutzerführung für Endanwender
  • Out of the Box Lösung und auf Wunsch Customizing

Materna-Leistungen für Ihre ServiceNow-Projekte

  • Prozessberatung für die Abbildung von Geschäftsprozessen auf der ServiceNow-Plattform: Schnelle und zielgerichtete Umsetzung von Service-Prozessen durch erfahrene Workflow-Spezialisten
  • Architekturberatung und -konzeption für eine zukunftssichere Planung und Skalierung der ServiceNow-Plattform und angebundener Systeme
  • Projektleitung agil oder „Wasserfall“ für eine schnelle Etablierung der ServiceNow-Plattform
  • Komplette Implementierung von SaaS-Projekten anhand von Best Practices und Empfehlungen von ServiceNow garantiert eine hohe Wartbarkeit der Applikationen.
  • Einsatz von Blue Prints: Vorgefertigte Best Practice-Prozesse, z. B. für einen Multi-Provider-Servicekatalog, beschleunigen die Projektabwicklung
  • ServiceNow-Standardschulungen und projektbezogene Individualschulungen im Materna Trainings-Center oder als Inhouse-Schulung
  • Betriebsunterstützung: Projektentwicklung und Betrieb gehen Hand in Hand und vermeiden kostenintensive Abstimmungen