Die digitale Transformation beschleunigt in vielen Organisationen den Ausbau der IT-Landschaft, sodass mehr Ressourcen wie Personal und Budget für den Anwendungsbetrieb benötigt werden. Häufig fehlt es jedoch an IT-Fachkräften oder zusätzlichem IT-Budget. Oftmals sind bestehende Strukturen und vorhandene Technologien nicht ausreichend agil und skalierbar. Vor allem bei Großunternehmen mit einer hohen Zahl von selbst betriebenen Anwendungen geht schnell einmal der Überblick verloren. Jedoch kann schon ein einziger vergessener oder nicht zeitnah eingespielter Security-Patch für eine Anwendung dazu führen, dass sich Unbefugte Zugriff auf sensible Firmendaten verschaffen.

Hier setzt das Angebot für Managed Application von Materna an: Basierend auf einer vorhandenen Infrastruktur für Betriebssystem und Datenbank übernehmen die Experten von Materna den professionellen Applikationsbetrieb. Im Fokus stehen die sichere und hochverfügbare Bereitstellung der vom Kunden gewünschten Applikationen.

Der Service für Managed Application ist aktuell für folgende Anwendungen verfügbar:

• IT-Service-Management: BMC, OpenText und ServiceNow
• Materna IPS: Check-In, Self Bag Drop, CUSS-Kiosk für die Airline-Industrie
• Content-Management: CoreMedia, First Spirit, Government Suite Builde
• Identity und Access Management: Omada, Oracle IAM

Zu den technischen Leistungen von Materna gehört es, die Applikationen auf dem jeweils technisch aktuellen Stand zu halten. Hierbei erfolgt auch eine Optimierung der Anwendung und der Architektur. Rund um den laufenden Betrieb übernimmt Materna das Monitoring der Anwendung, das Schnittstellen-Management und das Multiprovider-Management, falls die Applikation und ihre Komponenten auf einer verteilten Infrastruktur basieren.

Ihre Vorteile von Managed Application auf einen Blick

• Kosten für den Anwendungsbetrieb optimieren
• Reduzierter Aufwand für Fachpersonal
• Technologie-Plattform bleibt auf dem aktuellen technischen Stand
• Ausfallrisiko durch professionelles Monitoring verringert
• Grenzkosten von Personal und IT-Systemen präzise kalkulierbar
• Aufbau von nicht mehrfach nutzbaren Kompetenzen für Applikationen wird vermieden

Unsere Leistungen für Managed Application

• Aufsetzen der Anwendung und begleitender Prozesse bis zur Inbetriebnahme
• Betriebshandbuch erstellen und laufend aktualisieren
• 24x7 Support mit Wiederherstellung im Standard enthalten
• Second und Third Level Support optional verfügbar
• IT-Service-Prozesse werden basierend auf ITIL geleistet
• IT-Sicherheit nach ISO 27001 zertifiziert
• Projektdurchführung erfolgt mit agilen Methoden
• Single-Point-of-Contact durch einen dedizierten Service Manager
• Ausführliches Reporting der vereinbarten SLAs und KPIs
• Monitoring und Alarming für höchste Verfügbarkeit

Betreibermodelle

• Im Rechenzentrum des Kunden
• In Rechenzentren bei Materna
• In externen Rechenzentren bei deutschen Datacenter-Betreibern
• In Cloud-Rechenzentren

Managed Services von Materna

Materna bietet viele Variationen von Service-Management und IT-Outsourcing an. Das Angebot reicht von der Konzeption über Hosting, Management, Monitoring und Wartung von geschäftsbezogenen Applikationen und umfasst ebenfalls die Integration von Software und Services. Kunden können je nach Bedarf zwischen dem eigenen Rechenzentrum, dem Materna Rechenzentrumsverbund, einem Cloud-Betrieb oder hybriden Modellen wählen.

Haben Sie Fragen zu Cloud und Managed Services?

Format: Ansprechpartner Dr. Thomas Kalinke

Senior Vice President Managed Services

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