Den eigenen Namen in einem Film zu sehen oder zu hören, ist schon etwas ganz Besonderes. Es schärft unsere Aufmerksamkeit, steigert die Bindung zum Inhalt und erhöht die Bereitschaft zu weiteren Aktionen. Wenn das Gesehene dann handwerklich noch so real in Szene gesetzt ist, dass es keinen Zweifel an seiner Echtheit gibt, steht einer engen und glücklichen Kundenbeziehung nichts mehr im Weg. Erwiesenermaßen sorgen personalisierte Videos bei den Adressaten für eine deutlich höhere Bereitschaft zur Conversion. Klickraten von mehr als 40 Prozent sind keine Seltenheit. Und mindestens genauso wichtig: Sie sind im Gespräch. Die Videos werden von den Empfängern geteilt und verbreitet. Manche Botschaft ist so schon „viral gegangen“.