Digitalisierung – Kundendialog im Wandel

Materna GmbH Information & Communications (Link zur Startseite)
Digitalisierung – Kundendialog im Wandel

Digitalisierung – Kundendialog im Wandel: Alle Details in unserer Studie 2016

Die Digitalisierung veranlasst viele Unternehmen, ihren Kundendialog zu überdenken und neue Wege zu beschreiten. Dies ist eines der Ergebnisse der jetzt vorliegenden Studie „Digitalisierung – Kundendialog im Wandel“, die Materna gemeinsam mit dem Analystenunternehmen PAC (Pierre Audoin Consultants) durchgeführt hat.

„Digitale Transformation“ beschreibt die Anpassung von Unternehmensstrategien an die massiven Veränderungen, die mit der Digitalisierung einhergehen. Digitale Kanäle wie mobile Apps, Social Media und E-Commerce rücken ins Zentrum. Großen Einfluss hat die Digitalisierung auf die Interaktion mit Kunden. Diese Veränderung bekommen die Bereiche Vertrieb, Marketing und Service deutlich zu spüren.

Die Studie „Digitalisierung – Kundendialog im Wandel“ untersucht, welchen Reifegrad Unternehmen in puncto Weiterentwicklung ihres Kundendialogs aufweisen. Ein zentrales Thema ist dabei, wie Firmen den Erfolg von guter Kundeninteraktion messen können und welche technischen und organisatorischen Maßnahmen sie ergreifen wollen, um sich in dieser Hinsicht weiterzuentwickeln.

Wenn Sie die Ergebnisse der diesjährigen Studie erhalten möchten, füllen Sie bitte das folgende Formular aus.

Viel Spaß beim Lesen der Studie.

Felder mit einem * sind Pflichtfelder und müssen ausgefüllt werden.

Ihre Angaben

* Erforderliche Felder

PAC-Studie 2015

Sie sind an unserer Studie „Digitale Transformation – Herausforderungen und Chancen für Vertrieb, Marketing und Personalwesen“ aus dem Jahr 2015 interessiert?

Hier zur kostenfreien Studie aus 2015!

Zusatzinformationen

Haben Sie Fragen?

Christian Büngener

Christian Büngener

Digital Solution Expert
christian.buengener@materna.de

E-Mail senden: Haben Sie Fragen? …

Ausgewählte Ergebnisse der PAC-Studie im Video

Ausgewählte Ergebnisse der PAC-Studie im Video

Seitennavigation

Vernetzen

Kontakt

Materna GmbH
Information & Communications

Voßkuhle 37

44141 Dortmund

+49 231 5599-00

marketing@materna.de