Exklusives EU-DSGVO-Material:

Webinar, Broschüre, Referenz

Profitieren Sie von unserem Know-how und laden Sie sich unser kompaktes EU-DSGVO-Info-Material herunter. Erfahren Sie in unserer Webinar-Aufzeichnung, wie sich Mithilfe des Double Opt-In-Verfahrens personenbezogene Daten wie Name, E-Mail, Telefonnummer oder Einwilligungstext sowie technische Daten wie Zeitstempel, Hashwert des Datensatzes oder Kampagnen-ID speichern lassen. So lässt sich jederzeit nachweisen, wann ein Double Opt-In zu welchem Einwilligungstext erfolgt ist.

Zur Aufzeichnung

Die Customer Journey EU-DSGVO-konform gestalten

Unternehmen, die bislang noch nicht aktiv sind, sollten nun mit dem Projekt Beratungseinwilligung (BEW) starten. Die EU-DSGVO und das daraus abgeleitete neue BDSG stellt für alle Unternehmen, die persönlichen Daten von Bürgern aus EU-Mitgliedsstaaten speichern oder nutzen, eine erhebliche Herausforderung dar. Die Spielregeln, wie ein Unternehmen Kunden und Interessenten bei der Customer Journey begleiten kann, ändern sich erheblich. Gleichzeitig steigen die Aufwände für Dokumentation und Information. Ob sich die Wirtschaft ohne Not auf Rechtsstreitigkeiten einlassen kann und will, ist fraglich; immerhin drohen erhebliche Strafen von bis zu 20 Millionen Euro oder vier Prozent des weltweiten Jahresumsatzes eines Unternehmens.

Auf der sicheren Seite ist, wer nun im Marketing die Weichen auf einen rechtskonformen und transparenten Umgang mit den Daten stellt. Nicht zuletzt, um das Vertrauen der Kunden zu stärken und so die Customer Journey für alle Beteiligten nachhaltiger zu gestalten.

Unser EU-DSGVO-Paket: Prozesse, Technologien und Marketing aus einer Hand

Materna hat ein Paket geschnürt, das von der Beratung über die Kampagnenkonzeption bis hin zum Betrieb der notwendigen Technologien reicht. In der Beratungsphase durchleuchten erfahrene Materna-Consultants die entsprechenden Prozesse, Kampagnen und Touch-Points. In gemeinsamen Workshops entsteht dann ein Aktionsplan, zudem werden Quick-Win-Kampagnen für ein besseres Verständnis der Zielgruppen definiert. Auf Wunsch plant und steuert Materna zudem die Kampagnen und kümmert sich um sichere Datenbanken. Hier kann Materna sowohl bei den Prozessen und Technologien als auch bei allen Marketing-Aspekten auf langjähriges Know-how zurückgreifen.

Gamification-Kampagne am Beispiel „Vodafone Freaky Monday“

Aus der Praxis

Beim Vodafone Freaky Monday handelt es sich um ein Gewinnspiel für alle Vodafone-Kunden. Jeder Kunde hat immer montags drei Versuche an der virtuellen Slotmachine und die Chance auf tolle Preise wie Smartphones oder Tablets. Ziele sind, die Kundenzufriedenheit zu steigern, die Nutzung der MeinVodafone App zu erhöhen und die Beratungseinwilligung vom Kunden einzuholen.

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Format: Ansprechpartner Dirk Chauvel

Teamleiter CRM

E-Mail: dirk.chauvel@materna.de

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