BMC Software, Inc.
www.bmc.comÜber die Partnerschaft BMC Software / MATERNA
MATERNA verbindet eine enge Partnerschaft mit BMC Software, einem führenden Anbieter im Bereich Business Service Management. MATERNA ist einer der führenden BMC-Partner in Europa. Die Experten von MATERNA haben in den vergangenen Jahren mehr als 600 Projekte auf Basis von BMC-Produkten in Deutschland sowie Nord- und Osteuropa realisiert. Mehr als 250 Kunden in diesem Segment haben einen Support-Vertrag mit MATERNA geschlossen.
Auf der BMC UserGroup 2007 hat MATERNA den Preis als bester EMEA-Partner erhalten und ist zudem ELITE-Partner sowie BSM Certified Solution Partner. Dieser Status bindet Partner enger an BMC. Im EMEA-Gebiet gibt es insgesamt nur vier Partner, die diesen Status führen.
Seit dem 1. Januar 2006 ist MATERNA Trainings-Partner von BMC in Deutschland sowie in den nordischen Ländern Schweden, Finnland und Dänemark für die gesamte Produktpalette von BMC. Für die Schulungsteilnehmer bedeutet dies, dass die BMC-Produkt-Trainings anhand der originalen Schulungsunterlagen des Herstellers durchgeführt werden und damit einem hohen Qualitätsniveau entsprechen. >> Mehr zu unserem BMC-Schulungsangebot
Seit 2005 ist MATERNA Business Service Management (BSM) Certified Solution Partner von BMC innerhalb des BMC Partner Networks. MATERNA positioniert sich als kompetenter Ansprechpartner für Anfragen rund um das Thema Business Service Management. BSM-interessierte Unternehmen und Organisationen können sich darauf verlassen, dass MATERNA ein leistungsstarker Partner bei der Beratung und Realisierung von BSM-Projekten ist. Kunden profitieren zum einem von dem umfassenden Know-how im Bereich IT-Service-Management und zum anderen von der Expertise bei IT-Infrastruktur-Themen auf Basis der BMC-Produkte.
Die Partnerschaft begann bereits 1994 mit einem Value Added Reseller Vertrag zwischen MATERNA und dem damals noch eigenständigen Unternehmen Remedy, das einige Jahre später von BMC übernommen wurde.
Service-Support-basierte Lösungen von MATERNA
Besonderes Know-how besteht bei den BMC-Produkten im Bereich IT-Service-Management und ITIL®. In vielen Hundert Projekten hat MATERNA Lösungen auf Basis der verschiedenen Remedy-Produkte umgesetzt, wie etwa das BMC Remedy Action Request System und die Remedy ITSM Suite. Die Leistungen reichen von der Strategie-, Prozess- und Technologieberatung über umfassende Implementierungsleistungen bis hin zu Trainings, Schulungen und Wartung. Mit dem IT-Service-Management-Framework hat MATERNA darüber hinaus eine eigene, vorkonfigurierte Lösung entwickelt, die auf dem BMC Remedy Action Request System basiert.
Service-Assurance-Lösungen von MATERNA
Ein weiterer Schwerpunkt der Partnerschaft ist die Realisierung von Service-Assurance-Lösungen. Hier realisiert MATERNA beispielsweise Projekte auf Basis des BMC Performance Manager (ehemals Patrol). Die Kompetenzen liegen in den Bereichen Engineering, Entwicklung, Betrieb, Support und Schulung. Bei mehr als 20 Kunden verschiedener Größe und Branchen hat MATERNA mehrere Hundert Knowledge-Module entwickelt. Für den Einsatz im IT-Service-Management hat MATERNA beispielsweise ein spezielles Überwachungsmodul für das BMC Remedy Action Request System entwickelt, das die Verfügbarkeit des BMC Remedy Action Request Servers überwacht. Zu den Tätigkeiten im Umfeld BMC Performance Manager gehören beispielsweise die Installation, Konfiguration und Einführung, das Monitoring verschiedener Hardware-Systeme, Betriebssysteme und weiterer Funktionen, die Migration von Patrol-Installationen, die Entwicklung kundenspezifischer Überwachungsmodule sowie die Anbindungen an Helpdesk-Systeme.
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Referenzen
MATERNA hat in den letzten Jahren über 500 Projekte auf Basis der BMC-Produkte umgesetzt. Zu den wichtigsten Referenzen und Kunden in diesem Umfeld gehören:
- arvato systems GmbH
- Baltic Data Center
- Bayerisches Staatsministerium der Justiz
- Blaupunkt GmbH
- Bosch Rexroth Montagetechnik
- Bundesagentur für Arbeit
- Bundesministerium für Inneres (Österreich)
- Bundesministerium für Verkehr, Bau und Stadtentwicklung
- Bundesrechenzentrum Wien
- Bundesverwaltungsamt
- Daimler AG
- Deutsche Post AG
- Deutsche Rentenversicherung Zentrales Rechenzentrum West (ZRWest) – GmbH
- Deutsche Telekom AG
- E.ON IS GmbH
- FIDUCIA IT AG
- Finanz Informatik GmbH & Co. KG
- FLSmidth
- ING-DiBa AG
- Kommunen in Dänemark
- Lufthansa Technik AG
- Dr. Ing. h.c. F. Porsche AG
- Rigshospitalet
- Sächsisches Staatsministerium der Justiz
- Services for Business IT Ruhr GmbH
- Siemens AG
- Siemens IT Solutions and Services
- Sparkasse Oberhessen
- Swedbank
- Telefónica Deutschland GmbH
- TeliaSonera Schweden
- T-Systems Enterprise Services GmbH
- Uhde GmbH
- Vattenfall Europe Information Services GmbH
- Zentrum für Informationsverarbeitung und Informationstechnik (ZIVIT)
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