System-Management

System-Management – tragende Säule der IT

Im Sinne eines ganzheitlichen IT-Business-Alignments trägt das System-Management wesentlich dazu bei, die IT hochverfügbar, sicher und performant zu halten, und ist einer der tragenden Bausteine moderner Informationstechnologie. Es ermöglicht beispielsweise, Fehler frühzeitig zu erkennen, wesentliche Daten für das Problem Management zu liefern und signifikante Messgrößen für das Service Level Management bereitzustellen. Die Bewertung und Korrelation von Events ermöglicht erst, Incidents proaktiv zu vermeiden, effiziente Ursachenanalyse zu betreiben und ist zudem notwendig, um Service Level Agreements über geschäftskritische Services vereinbaren und einhalten zu können. Die Abstimmung zwischen Geschäftsprozessen und IT ist dabei eine der wesentlichen Herausforderungen. Zu ermitteln ist beispielsweise:

ob die IT die Auswirkung von Störungen in der Infrastruktur auf die kritischen Geschäftsprozesse kennt (Impact Management, d. h. Verständnis-Ursache-Wirkung),
ob die Bedürfnisse des Business mit den (IT-)Kapazitätsplanungen übereinstimmen und welche Messgrößen die Güte der Service-Vereinbarungen definieren,
ob Service-Vereinbarungen objektiv und nachvollziehbar gemessen und protokolliert werden,
wie aktuell und geeignet die Zahlenbasis ist, auf der Planungsentscheidungen fußen.

Unsere Lösungen für System-Management

System-Management beschreibt die zentralisierte Verwaltung der IT-Infrastruktur einer Organisation.

Business Impact Management
Business Impact Management visualisiert die Zusammenhänge zwischen den verschiedenen IT-Services einer Organisation. Services werden in Verbindung zur dahinterliegenden Hardware, Software und den Komponenten gesetzt und gleichzeitig priorisiert. Eine solche Kopplung von Geschäftsprozessen und IT-Services optimiert Investitionen und sorgt für „stets“ verfügbare und relevante Business-Services. MATERNA bietet hierfür z. B. Analysen für einen potenziellen Hardware-Ausfall und dessen Einfluss auf Applikationen bzw. Business Prozesse sowie Analysen für die Erstellung eines Real-Time Service Impact Models in Bezug auf Prioritäten, Sicherheit, Rollen-spezifische Sichten und Aktionen, Compliance-Aspekte und CMDB-Abhängigkeiten. Auch beim Aufbau der Visualisierungskomponente unterstützt MATERNA.
Performance Management
Ziel des Performance Managements ist die Erhebung der Performance-Daten und die Messung an hinterlegten Schwellenwerten. Vorab werden Schwellenwerte definiert. So lassen sich Trenddaten bzgl. der Ressourcen-Auslastung festlegen, frühzeitig Entscheidungen zwischen Upgrade oder Austausch von Komponenten treffen und Engpässe zielgenau identifizieren. MATERNA bietet Lösungen und Leistungen für die Performance-Management-Bereiche End-to-End Monitoring, Application Monitoring, Server Monitoring und Network Monitoring. Hierzu gehören z. B. Assessments, Architektur-Desgin, Unterstützung bei der Bestimmung von Schwellenwerten sowie die Implementierung geeigneter Werkzeuge.
Event Management
Event Management erkennt IT-Probleme und Unregelmäßigkeiten in der Performance, weist auf die zugrunde liegende Ursache hin, ermittelt die Auswirkungen auf das Unternehmen und enthält umfassende Berichterstellungsfunktionen. Dadurch minimiert diese Lösung die Ausfallzeiten, verkürzt die Mean Time To Repair (MTTR) und verbessert die operative Effizienz sowie die Verfügbarkeit. MATERNA unterstützt hierbei z. B. bei der Identifizierung von IT-Problemen und Performance-Abweichungen, bei der Sicherstellung der Verfügbarkeit von Business-Services und bei der Etablierung einer Reporting-Architektur.
HiPath-Integrationslösungen
Darüber hinaus bietet MATERNA eigene Speziallösungen an für die Integration von Siemens HiPath TK-Systemen in übergeordnete IT-Management-Plattformen sowie MATERNA System-Management-Lösungen. Erfahren Sie hier mehr zu unseren Integrationslösungen für die Siemens Communications HiPath Enterprise Convergence Architektur.