ISO 20000

Die Norm ISO 20000 stellt ein standardisiertes Verfahren zur Verfügung, mit dem überprüft werden kann, ob eine IT-Organisation die in ITIL® definierten Best Practices für das IT-Service-Management erfolgreich umgesetzt hat. Dieser international anerkannte Standard ist ein neutrales Prüfsiegel und damit ein sehr guter Qualitätsnachweis gegenüber dem Kunden bzw. Anwender.

MATERNA begleitet Organisationen in allen Phasen der ISO-20000-Zertifizierung. Wir bieten vom Projektstart bis zur erfolgreichen Zertifizierung eine kontinuierliche Betreuung, die individuell abgestimmt ist. ISO 20000-zertifizierte Berater unterstützen darüber hinaus auch bei den Folge-Audits.

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• Broschüre ISO 20000 – Standard im IT-Service-Management

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• prosystems IT GmbH
  Ganzheitliche Qualität im IT-Service-Management mit ISO 20000

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