ITIL® Service Manager Bridge V2 to V3

Das Prozessmodell ITIL® wird als „De-Facto“-Standard des IT-Service-Managements in zahlreichen Unternehmen zur Optimierung der Prozessabläufe und zur Integration von Geschäft und IT eingesetzt.

ITIL® beschreibt ein Prozessmodell mit allen Vorgehensweisen im Rahmen des Service-Managements. Die Prozesse sind hierzu in einem Service-Lifecycle verankert. In dem Managers-Bridge-Kurs werden die Änderungen und neuen Inhalte der ITIL® V3 anschaulich erläutert sowie in zahlreichen intensiven Gruppenübungen und Diskussionen erarbeitet und verfestigt.

Schwerpunkt des Kurses ist die Vorbereitung auf das ITIL® V3 Managers-Bridge-Examen. Der fünftägige Kurs deckt alle mit der Version 3 neu hinzugekommenen prüfungsrelevanten Inhalte des offiziellen Lehrplans ab, bietet ein hohes Maß an Interaktivität und Übungsbestandteilen und bearbeitet eine Musterprüfung. Am letzten Kurstag kann das offizielle ITIL® V3 Managers-Bridge-Examen abgelegt werden..

Hinweis: Die fünf deutschen ITIL® V3-Kernpublikationen (Service Strategy, Service Design, Service Transition, Service Operation, Continual Service Improvement) sind bereits im Schulungspreis enthalten.

Dauer der Schulung: 5 Tage
Kosten der Schulung: 2.750 € zzgl. MwSt.

Dauer der Prüfung: 90 Minuten
Kosten der Prüfung: 200 € zzgl. MwSt.

Voraussetzungen:

Eine vorhandene ITIL® V2 Service-Manager-Zertifizierung ist Teilnahmevoraussetzung und muss bei der Anmeldung nachgewiesen werden. Kenntnisse auf ITIL® V2 Service-Manager-Niveau werden entsprechend vorausgesetzt. Die abendliche Nachbereitung auf Basis der ausgehändigten ITIL® V3-Kernpublikationen ist zudem Voraussetzung für ein erfolgreiches Abschneiden beim Managers-Bridge-Examen.

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