Finanzverwaltung NRW setzt auf Beratungs-Know-how von MATERNA
ISO-20000-Zertifizierung als Projektabschluss
Dortmund, 12.01.2011
Der Dortmunder IT-Dienstleister MATERNA GmbH wird die Finanzverwaltung des Landes Nordrhein-Westfalen (NRW) in den nächsten vier Jahren beim Aufbau optimierter IT-Prozesse beraten. Das Unternehmen hat die EU-weite Ausschreibung für „Dienstleistungen für die Einführung eines IT-Service-Managements für die Finanzverwaltung NRW“ gewonnen. Im Rahmen des Projektes „itPlus“ wird die Behörde ihre bestehenden IT-Dienstleistungsprozesse überarbeiten, standardisieren und stärker auf die Verwaltungsprozesse in den ihr angeschlossenen Behörden ausrichten. Bei all diesen Aufgaben wird MATERNA die Behörden ab Januar 2011 beratend begleiten. Die Absicht der Finanzverwaltung ist es, sich am Ende des Projektes ISO 20000 zertifizieren zu lassen, um die nachhaltige Sicherung der Service-Qualität zu erreichen.
Die Finanzverwaltung NRW rückt mit diesem Projekt den Service-Gedanken bei der Erbringung von IT-Dienstleistungen für die ihr angeschlossenen Behörden in den Fokus. Damit will sie die Qualität der IT-Dienstleistungen erhöhen, die den Anwender bei der Erledigung seiner täglichen Arbeit unterstützen. Ein kontinuierlicher Verbesserungsprozess soll die IT-Services langfristig immer wieder auf die Bedürfnisse der Abnehmer der IT-Dienstleistungen abstimmen. Das Ziel ist es, standardisierte, wiederholbare und steuerbare IT-Leistungen sicherzustellen.
Zu den Leistungen von MATERNA gehören die Prozessberatung bei allen ITIL®-Disziplinen, eine Software-neutrale Beratung, die Begleitung bei der Tool-Auswahl sowie ein kontinuierliches Coaching im Projekt. Konkrete Aufgaben sind beispielsweise die Analyse der bestehenden Gegebenheiten, die Identifizierung von Optimierungspotenzial sowie die Ableitung, Konzeption und Einführung von Lösungen. „Wir freuen uns, dass wir als Unternehmen mit Hauptsitz in NRW diesen umfangreichen Beratungsauftrag bei der Finanzverwaltung erhalten haben. Wenn es darum geht, IT-Prozesse für unsere Kunden zu verbessern, sind wir bereits langjährig sehr erfolgreich unterwegs und verfügen über exzellentes IT-Service-Management-Know-how in der öffentlichen Verwaltung“, so MATERNA-Geschäftsführer Dr. Winfried Materna.
Die Finanzverwaltung NRW
Die Finanzverwaltung NRW stellt sich wie ein Großunternehmen mit Filialbetrieben dar: Über 27.000 Beschäftigte in 108 Festsetzungs-Finanzämtern, zehn Finanzämtern für Steuerfahndung, 15 Groß- und Konzernbetriebsprüfungsfinanzämtern, zwei Oberfinanzdirektionen, drei Schulen, dem Landesamt für Besoldung und Versorgung, dem Bau- und Liegenschaftsbetrieb, dem Landesamt für Personaleinsatzmanagement, dem Rechenzentrum und dem Finanzministerium selber.
Informationen zum IT-Service-Management-Know-how von MATERNA finden Sie unter www.materna.de/itsm.
MATERNA GmbH
Als führender IT-Dienstleister beschäftigt MATERNA europaweit rund 1.300 Mitarbeiter und erzielte 2010 mit den beiden Geschäftsbereichen einen Umsatz von 152 Millionen Euro. Das Portfolio des Geschäftsbereichs Information besteht aus Prozess- und Technologie-Beratung, der zugehörigen Implementierung von IT-Lösungen bis hin zu Dienstleistungen für Wartung, Betrieb und Schulungen. Zielgruppe sind IT-Abteilungen sowie Fachabteilungen in Groß- und mittelständischen Unternehmen sowie Behörden. MATERNA verfügt über eine hohe Fachkompetenz in den Segmenten IT-Management, Customer Services und Government Services. Eine hohe Branchenkompetenz besteht bei öffentlichen Auftraggebern, Telcos sowie IT-Service-Providern. MATERNA Communications besitzt ein umfangreiches Know-how bei Marketing Services für neue Medien, E- und M-Commerce-Lösungen, Sprach- und Videoanwendungen, Service-Plattformen und Hosting. Zum Portfolio gehören neben innovativen MVNE-Lösungen auch integrierte Passagierdienste für Fluglinien und Flughäfen.
Pressekontakt MATERNA:
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Presse- und Öffentlichkeitsarbeit
Christine Siepe
Voßkuhle 37
44141 Dortmund
Tel.: +49 231 5599-168
Fax: +49 231 5599-165
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