VoiceFlash-Premiere: Erste sprachgesteuerte Webanwendung in der Hotellerie

VoiceFlash im Einsatz

Dortmund, 12.07.2010

Das MAVIDA Balance Hotel & Spa präsentiert sich künftig online mit einem interaktiven Video-Interface. Zum ersten Mal in der Hotellerie kommt darin VoiceFlash zum Einsatz. Mit der von .dotkomm rich media solutions und MATERNA Communications entwickelten Technologie steuert der Nutzer das gesamte Interface interaktiv mit seiner Stimme. Die Maus hat ausgedient, die Spracheingabe erfolgt über ein handelsübliches Headset oder das Notebook-Mikrofon.

Auf der Startseite von www.mavida.at begrüßt Hotelinhaberin Ilona Hagleitner persönlich ihre Gäste. Sie tritt in direkten Dialog mit dem Besucher und führt ihn gezielt durch das Angebot des Hotels, das der Kunde per Spracheingabe ansteuern kann. Zudem hat er die Möglichkeit, ein Angebot anzufordern.

„In der Hotellerie ist es entscheidend, den Kunden emotional anzusprechen, um ihn vom Angebot zu überzeugen. Mittels VoiceFlash entsteht ein persönlicher und individueller Dialog, Grundvoraussetzung für eine sehr gute Conversion im Online-Kanal“, so .dotkomm-Geschäftsführer Ralf Pispers. „Mit dem MAVIDA-Interface erschließen wir eine neue Dimension der Internet-Kommunikation – mit VoiceFlash sind künftig ganze Internet-Anwendungen denkbar.“

Möglich wird VoiceFlash durch die Kombination eines modernen Flash-Servers und einer innovativen Sprachplattform. Die bei den Voice Days 2009 ausgezeichnete Spracherkennungssoftware wandelt den Voice-Stream des Kunden in Eingaben um und steuert damit das interaktive Video-Interface. VoiceFlash kann in allen westeuropäischen Sprachen und in allen bestehenden Mobilfunk- und Festnetzen angeboten und problemlos mit Standard-Hard- und Software genutzt werden.

„Für den Erfolg im Online-Geschäft ist eine persönliche Atmosphäre des Internet-Auftritts von besonderer Bedeutung“, sagt Carsten Welge, Produktmanager bei MATERNA. „Mit VoiceFlash können Anbieter eine der größten Barrieren im Onlinekauf überwinden – die Anonymität der Angebotspräsentation.“

Hotelinhaberin Ilona Hagleitner ist überzeugt, „mit dem interaktiven Video-Interface und der VoiceFlash-Technologie die Kundenbindung und die Buchungungsanfragen zu steigern.“ Im August geht das Video-Interface für das zweite Hotel der Familie, das HAGLEITNER Family Balance Hotel & Spa, online – selbstverständlich mit Einsatz von VoiceFlash.

Weitere Informationen finden Sie unter www.mavida.at und www.voiceflash.de.


Über MATERNA Information & Communications

Als führender IT-Dienstleister beschäftigt MATERNA europaweit rund 1.300 Mitarbeiter und erzielte 2009 mit den beiden Geschäftsbereichen einen Umsatz von 153 Millionen Euro. Das Portfolio des Geschäftsbereichs Information besteht aus Prozess- und Technologie-Beratung, der zugehörigen Implementierung von IT-Lösungen bis hin zu Dienstleistungen für Wartung, Betrieb und Schulungen. Zielgruppe sind IT-Abteilungen sowie Fachabteilungen in Groß- und mittelständischen Unternehmen sowie Behörden. MATERNA verfügt über eine hohe Fachkompetenz in den Segmenten IT-Service-Management, Individual-Lösungen und Portale sowie SAP-Unternehmenslösungen. Eine hohe Branchenkompetenz besteht bei öffentlichen Auftraggebern sowie IT-Service-Providern. MATERNA Communications besitzt ein umfangreiches Know-how bei Marketing Services für neue Medien, E- und M-Commerce-Lösungen, Sprach- und Videoanwendungen, Service-Plattformen und Hosting. Zum Portfolio gehören neben innovativen MVNE-Lösungen auch integrierte Passagierdienste für Fluglinien und Flughäfen.

Weitere Informationen:

MATERNA GmbH Information & Communications
Presse- und Öffentlichkeitsarbeit
Antje Krämer
Voßkuhle 37
44141 Dortmund
Tel.: +49 231 5599-8396
Fax: +49 231 5599-678396
E-Mail: antje.kraemer@materna.de
www.materna-communications.de



MATERNA unterstützt den Open-Data-Wettbewerb
Kundenmagazin MATERNA Monitor - Lesen Sie unsere aktuelle Ausgabe
Client-Management mit DX-Union - Besuchen Sie unsere neuen DX-Union-Webseiten!
Folgen Sie MATERNA in den sozialen Medien!