Höhere Response-Raten im Online-Geschäft mit MATERNAs Sprachtechnologie „VoiceFlash“

Neue Chancen in der Online-Kommunikation

Barcelona/Dortmund, 11.02.2010

MATERNA Communications zeigt auf dem Mobile World Congress 2010 in Halle 1 G05 live seine neueste VoiceFlash-Anwendung: Besucher können online mit einem videobasierten Moderator in den Sprachdialog treten und so Produkt-Informationen nach ihren individuellen Wünschen abrufen. Mit VoiceFlash erhalten Dienstleister, Werbetreibende, Behörden und Unternehmen ein attraktives Tool, um ihre Dienste kompakt, emotional und unterhaltsam im Internet darzustellen. Höhere Response- und Conversions-Rate sind mit VoiceFlash nachweislich erzielbar.

Für den Erfolg im Online-Geschäft ist der spezielle Wiedererkennungswert und eine persönliche Atmosphäre des Internetauftritts von besonderer Bedeutung. Mit VoiceFlash können Anbieter eine der größten Barrieren im Onlinekauf überwinden – die Anonymität der Angebotspräsentation.

VoiceFlash ermöglicht es den Kunden, über das PC-Mikrofon oder ein Headset mit der eigenen Stimme Formulareingaben zu tätigen, Buchungen vorzunehmen, Informationen anzufordern und vieles mehr. Dabei kommuniziert man mit einem animierten oder videobasierten Avatar, was einem persönlichen Beratungsgespräch gleicht. Durch die direkte Ansprache und den Dialog mit dem Video-Interface entsteht für den Kunden ein komplett neues Nutzungserlebnis im Internet.

Die erhöhte Aufmerksamkeit des Kunden lässt sich beispielsweise besonders gut zur Präsentation komplexer Produkte einsetzen und erhöht sowohl die Verweildauer als auch die Response-Rate des Internet-Auftritts. Aber auch Online-Angebote, die sich der Kunde selbst zusammenstellt, wie Flugbuchungen, Reisen oder Autokonfigurationen bieten durch die Verwendung der Sprachlösung einen hohen Mehrwert.

Bei der Bereitstellung von VoiceFlash als WEB-Service entstehen nur geringe Investitionskosten. MATERNA Communications realisiert über seine Voice Service Platform die Analyse der Sprachdaten und stellt darüber den Steuerungskanal zwischen Nutzer und Applikation bereit. Das Videointerface wird in Partnerschaft mit MATERNA von .dotkomm rich media solutions realisiert. Die Lösung kann in allen westeuropäischen Sprachen und in allen bestehenden Mobilfunk- und Festnetzen angeboten werden und problemlos mit Standard Hard- und Software genutzt werden.

Die Auszeichnung der Voice Flash Technologie bei den Voice Days 2009 für das beste Entwicklerteam von Services für die Interaktion zwischen Kunde und Unternehmen bestätigt die Praxisrelevanz der Lösung.


Über MATERNA Information & Communications

Als führender IT-Dienstleister beschäftigt MATERNA europaweit rund 1.300 Mitarbeiter und erzielte 2009 mit den beiden Geschäftsbereichen einen Umsatz von 153 Millionen Euro. Das Portfolio des Geschäftsbereichs Information besteht aus Prozess- und Technologie-Beratung, der zugehörigen Implementierung von IT-Lösungen bis hin zu Dienstleistungen für Wartung, Betrieb und Schulungen. Zielgruppe sind IT-Abteilungen sowie Fachabteilungen in Groß- und mittelständischen Unternehmen sowie Behörden. MATERNA verfügt über eine hohe Fachkompetenz in den Segmenten IT-Service-Management, Individual-Lösungen und Portale sowie SAP-Unternehmenslösungen. Eine hohe Branchenkompetenz besteht bei öffentlichen Auftraggebern sowie IT-Service-Providern. MATERNA Communications besitzt ein umfangreiches Know-how bei Marketing Services für neue Medien, E- und M-Commerce-Lösungen, Sprach- und Videoanwendungen, Service-Plattformen und Hosting. Zum Portfolio gehören neben innovativen MVNE-Lösungen auch integrierte Passagierdienste für Fluglinien und Flughäfen.

Weitere Informationen:

MATERNA GmbH Information & Communications
Presse- und Öffentlichkeitsarbeit
Antje Krämer
Voßkuhle 37
44141 Dortmund
Tel.: +49 231 5599-8396
Fax: +49 231 5599-678396
E-Mail: antje.kraemer@materna.de
www.materna-communications.de



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