CeBIT 2008: MATERNA stellt ITIL V2 und ITIL V3 in den Fokus

MATERNA auf dem IBM-Messestand

Dortmund, 22.01.2008

Der IT-Dienstleister MATERNA GmbH präsentiert auf der CeBIT 2008 sein Know-how im IT-Service-Management nach ITIL V2 und V3. Mit Service Excellence hat MATERNA eine professionelle, herstellerunabhängige und modular aufgebaute IT-Service-Management-Beratungsmethodik entwickelt, wie sich eine IT-Organisation hin zu einer proaktiven Service-Organisation entwickeln. Zentraler Baustein dieses Reifeprozesses ist die Konzeption und Einführung von Change und Configuration Management sowie einer Configuration Management Database (CMDB) als Querschnittsfunktion über alle ITIL-Prozesse hinweg. Die CMDB konsolidiert die Informationsinseln innerhalb der IT-Abteilung und bildet Service-Strukturen und -Komponenten ab. So lassen sich negative Auswirkungen durch Veränderungen (Changes) reduzieren, die IT-Infrastruktur besser planen und die IT-Services auf die Business-Services (Business-IT-Alignment) abbilden. Für die modulare Einführung einer CMDB stellt MATERNA ein iteratives Modell vor. Zu sehen sind die ITIL-Lösungen von MATERNA auf dem IBM-Hauptstand (Halle 2, Stand A10).

Im Mittelpunkt der neuen Version ITIL V3 steht das Lifecycle-Modell: Hierbei werden Services über den gesamten Lifecycle hinweg geplant und die Leistungen im Sinne des internen oder externen Kunden fortlaufend verbessert. Die Nutzung einer CMDB unterstützt diesen Ansatz, da sie das Bindeglied zwischen den ITIL-Disziplinen ist und aktuelle Status-Informationen über die IT-Services – seien es Anwendungen, Komponenten oder Prozesse – bereitstellt. Laut der aktuellen IT-Service-Management-Studie von MATERNA wollen sich bereits 66 Prozent von rund 160 befragten IT-Entscheidern mit ITIL V3 beschäftigen. Die Studie hat zudem ergeben, dass heute bereits 76 Prozent der befragten Unternehmen ihre IT-Service-Management-Prozesse nach ITIL ausrichten.

In einem Show Case zeigt MATERNA darüber hinaus konkret, wie das IBM Discovery-Tool TADDM, die CMDB von IBM und exemplarisch das Change-Management zusammenspielen und zwar im Sinne des Service Lifecycle gemäß ITIL V3. Der Show Case visualisiert, wie sich auch ein unautorisierter Change in einen Normprozess überführen lässt.


MATERNA GmbH

Als führender IT-Dienstleister beschäftigt MATERNA europaweit mehr als 1.300 Mitarbeiter und erzielte 2008 einen Umsatz von 160 Millionen Euro. Das Portfolio des Geschäftsbereiches Information besteht aus Prozess- und Technologie-Beratung sowie der zugehörigen Implementierung von IT-Lösungen für Unternehmen und öffentliche Verwaltungen. MATERNA verfügt über eine hohe Fachkompetenz in den Bereichen IT-Management, Geschäftsanwendungen für Unternehmen sowie Fachanwendungen für die öffentliche Verwaltung. Der Geschäftsbereich Communications vertreibt Service-Plattformen, Premium Content Services sowie Sprach- und Videoanwendungen. Außerdem übernimmt das Tochterunternehmen vistream GmbH als Mobile Virtual Network Enabler (MVNE) für seine Kunden die Rolle eines mobilen Netzbetreibers. Zum Portfolio gehören außerdem CUSS-Lösungen für Fluglinien und Flughäfen.

Weitere Informationen:

MATERNA GmbH
Information & Communications
Presse- und Öffentlichkeitsarbeit
Christine Siepe
Voßkuhle 37
44141 Dortmund
Tel.: +49 231 5599-168
Fax: +49 231 5599-165
E-Mail: christine.siepe@materna.de

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