Unsere Leistungen im Umfeld IT-Management

Profitieren Sie von den tiefgehenden Erfahrungen eines Komplettanbieters und überzeugen Sie sich von umfangreichen MATERNA-Leistungspaketen. Für Ihre Herausforderungen stehen Ihnen mehr als 350 Service-Management-Prozess- und Technologie-Berater zur Verfügung. MATERNA verfügt über zahlreiche Leistungen im Umfeld IT-Management:

Leistungen im Bereich IT-Service-Management

  • Optimierung und Ausrichtung der IT-Service-Management-Prozesse nach ITIL®
  • Zertifizierung der IT-Service-Management-Prozesse nach ISO 20000
  • Konzeption und Implementierung einer Tool-Unterstützung der IT-Service-Management-Prozesse
  • Strategieberatung zum „IT-Portfolio der Zukunft“
  • Entwicklung und Validierung von Sourcing-Strategien
  • Managed Services für IT-Service-Management-Applikationen

Leistungen im Bereich Orchestration und Automation

  • Erfassung der IT-Service-Leistungen in Leistungskatalogen
  • Bewertung der IT-Service-Leistungen und deren anhängende Prozesse
  • Standardisierung der IT-Service-Prozesse
  • Implementierung der technischen Prozesse
  • Integration der automatisierten IT-Service-Prozesse in eine bestehende IT-Service-Management-Umgebung

Leistungen im Bereich IT Infrastructure Management

  • Analyse- und Beratungsleistung wie z. B. der VirtualisierungsCheck
  • Beratung zum besseren Zusammenspiel von Effizienz und Verfügbarkeit
  • Planung und Konzeption von IT-Infrastrukturen und deren Management
  • Roll-Out und Migration von IT-Infrastrukturen
  • Optimierung der IT-Infrastruktur-Konfiguration und des -Managements
  • Verwaltung ganzheitlicher Rechenzentrumsinfrastrukturen

Strategie-, Prozess- und Technologieberatung

MATERNA begleitet Organisationen phasenübergreifend von der Strategiefindung bis hin zur operativen Umsetzung der Strategie.

Ausgangspunkt für die strategischen Beratungsaktivitäten von MATERNA ist die Entwicklung innovativer IT-Management-Strategien. Darüber hinaus unterstützen wir Sie bei dem Aufbau Ihrer ganzheitlichen IT-Security-Strategie sowie dem IT-Programm und Portfolio-Management. MATERNA hat eine Scorecard-basierte Methode zur Ermittlung von IT-Kennzahlen entwickelt. Im Rahmen der Beratung erhebt MATERNA Kennzahlen aus den Bereichen IT-Infrastruktur, Prozesse und Services, die für Marktvergleiche und zur Maßnahmenentwicklung im Sinne der kontinuierlichen Verbesserung dienen.

Im Rahmen der Prozessberatung analysieren und konzipieren unsere akkreditierten Berater Ihre IT-Service-Management-Prozesse in Anlehnung an die Good Practices von ITIL® und unter besonderer Berücksichtigung Ihrer IT-Management-Strategie. Darüber hinaus begleiten wir Sie in allen Phasen einer ISO-20000-Zertifizierung: vom Einführungs-Workshop über Standortbestimmungen zur Ermittlung der Zertifizierungsreife bis hin zur individuellen Audit-Vorbereitung und -Begleitung. Weiterhin unterstützen wir Sie beim Aufbau eines Information Security Management Systems nach ISO 27001 bis hin zur Zertifizierungsreife.

Die Unterstützung bei einem Request for Proposal und der Erstellung des Proof of Concept, Coaching, Projekt-Management und Prozess- und Service-Assessments nach unserer Beratungsmethode Service Excellence runden das Beratungsportfolio ab.

Im Rahmen der Technologieberatung untersuchen wir Ihre Plattformkonzepte und Architekturen und bewerten die eingesetzten Technologien. Über die Beratung in ablauf- und aufbauorganisatorischen Fragen hinaus erarbeiten unsere Berater Anforderungen an eine geeignete Systemunterstützung und bilden diese auf Architekturvorschläge ab. In Abstimmung mit dem Kunden prüft MATERNA darüber hinaus, ob sich Systemressourcen virtualisieren lassen und sich der Automatisierungsgrad unter dem Aspekt der Effizienzsteigerung erhöhen lässt.

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