System-Management

System-Management / Monitoring / Event Management

Im Sinne eines ganzheitlichen IT-Business-Alignments trägt das Event Management / System-Management / Monitoring wesentlich dazu bei, die IT hochverfügbar, sicher und performant zu halten, und ist einer der tragenden Bausteine moderner Informationstechnologie. Es ermöglicht beispielsweise, Fehler frühzeitig zu erkennen, wesentliche Daten für das Problem Management zu liefern und signifikante Messgrößen für das Service Level Management bereitzustellen. Die Bewertung und Korrelation von Events ermöglicht erst, Incidents proaktiv zu vermeiden, effiziente Ursachenanalyse zu betreiben und ist zudem notwendig, um Service Level Agreements über geschäftskritische Services vereinbaren und einhalten zu können. Die Abstimmung zwischen Geschäftsprozessen und IT ist dabei eine der wesentlichen Herausforderungen.

IT Service Design

Das Ziel des IT-Service Design ist es, die Service-Strategie des Unternehmens und somit auch die Geschäftsziele umzusetzen und zu erfüllen. Hierbei gilt es, die IT-Services einfach und effizient zu gestalten und zu realisieren. Das Design unterstützt eine sichere und belastbare IT-Infrastruktur. Wichtig ist es, Messsysteme, Methoden und Messgrößen zu etablieren, um die Services kontinuierlich zu verbessern.

Availability Management

Beim Availability Management geht es um das Verstehen und Steuern der Verfügbarkeit und Zuverlässigkeit der IT-Infrastruktur. Darüber hinaus müssen die aktuell und zukünftig vereinbarten Anforderungen des Geschäfts an die Verfügbarkeit von IT-Services erfüllen oder übertroffen werden. Hierbei stehen die folgenden Themenbereiche im Vordergrund:

  • Überwachen
  • Messen
  • Analysieren

Die folgenden Aspekte tragen dazu bei, das Availability Management im IT-Management einzusetzen und zu nutzen:

  • Sicherstellen der IT-Service-Verfügbarkeit
  • Sicherstellen der IT-Service-Zuverlässigkeit
  • Sicherstellen der IT-Service-Wartbarkeit
  • Sicherstellen der IT-Service-Fähigkeit

Capacity Management

Beim Capacity Management geht es um das Abgleichen von Angebot und Nachfrage und um das Abgleichen von Kapazität und Kosten bei der Bereitstellung von IT-Services.

IT Service Continuity Management

Beim IT Service Continuity Management geht es darum sicherzustellen, dass die benötigten IT-Services innerhalb der vom Geschäft geforderten Zeiten wiederhergestellt werden können, wie z. B. das Wiederherstellen eines IT-Services nach einem Notfall. Hierbei unterstützt MATERNA bei der Analyse der Risiken, dem Planen von Maßnahmen und den Tests zur Wiederherstellung des IT-Services.

HiPath-Integrationslösungen

MATERNA bietet eigene Speziallösungen an für die Integration von Siemens HiPath TK-Systemen in übergeordnete IT-Management-Plattformen sowie MATERNA System-Management-Lösungen. Erfahren Sie hier mehr zu unseren Integrationslösungen für die Siemens Communications HiPath Enterprise Convergence Architektur.

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