Orchestration & Automation

Komplexe IT-Umgebungen beherrschen – Sicher, effizient und automatisch

Die IT-Automatisierung wandelt Automatisierungsinseln hin zur einheitlichen, automatischen Bereitstellung von IT-Services. In nahezu jedem Rechenzentrum und in den meisten IT-Umgebungen existieren bereits seit längerem Automatisierungsinseln, die langwierige Routinetätigkeiten ohne manuelle Eingriffe ablaufen lassen.

Es geht jedoch darum, Geschäftsprozesse und IT-Dienstleistungen zu erkennen, zu beschreiben und sinnvoll zu automatisieren, so dass die Qualität steigt, das Unternehmen agil bleibt und die Kosten gleichzeitig sinken. Typischerweise sollte IT-Automatisierung daher aus bekannten Kenngrößen des IT-Service-Managements heraus begonnen werden. Verstöße gegen Service Levels, schwerwiegende Incidents und Massenstörungen, bekannte Probleme, Kapazitätsengpässe und schwerfällige beziehungsweise störanfällige Changes sind gute Indikatoren und Startpunkte für die IT-Automatisierung.

Automatisierbare Prozesse müssen über Silogrenzen hinweg beschrieben und implementiert werden. Voraussetzung für schnelle Erfolge bei der IT-Automatisierung sind erfahrene Consultants, die ein profundes übergreifendes Know-how mitbringen. Diese können mit geeigneten Werkzeugen die Anforderungen aus den Geschäftsprozessen eines Unternehmens direkt in die IT-Automatisierung überführen.

Unsere Leistungen für Orchestration & Automation

Service Orchestration und technische Automation beschreiben ein umfassendes Konzept zum Management sämtlicher Komponenten einer IT-Infrastruktur aus dem Blickwinkel der Unternehmens-Services.

Service Orchestration

Service Orchestration koordiniert und automatisiert komplette IT-Prozesse, die mehrere IT-Service-Management-Tools und -Lösungen unterschiedlicher Hersteller betreffen können. Es werden weder vorhandene IT-Tools ausgetauscht, noch die Automatisierungsfunktionen dieser Tools ersetzt. Vielmehr werden die Aktionen der betreffenden Tools integriert und koordiniert. Fehlerträchtige, manuelle Routineeingriffe zur Bedienung eines oder mehrerer Tools entfallen. Hierfür bietet MATERNA z. B. Qualifizierungs- und Awareness-Workshops, Assessments des IT-Betriebs, Unterstützung bei der Definition von Release-Management- und Qualitäts-Sicherungsprozessen und ROI-Berechnungen.
Technische Automation

Die technische Automation setzt sich zusammen aus der Server und der Client Automation:

Zur Server Automation zählen beispielsweise die Automatisierung von Changes auf Server-Systemen und das automatisierte Aufsetzen von Servern. Dies schafft Qualitätsverbesserungen im operativen Betrieb, spart Zeit, senkt Risiken und unterstützt Compliance-Vorhaben. Hierfür bietet MATERNA Beratungs- und Implementierungsleistungen an, z. B. Assessments für die Evaluierung der zu automatisierenden Prozesse, die Entwicklung der Implementierungsstrategie, die Implementierung und Einführung von Server-Automatisierungs-Werkzeugen und die Unterstützung beim Aufbau von Referenzumgebungen.

Client Automation automatisiert das Provisioning und die Wartung von Endbenutzersystemen, Anwendungen und Betriebssystemen unter Beachtung von Benutzerrollen und unternehmensinternen Richtlinien. Die schnelle und einheitliche Bereitstellung von Client-Systemen und deren Administration spart Kosten, führt zu Qualitätsverbesserungen im operativen Betrieb und zufriedenen Anwendern. Hierfür bietet MATERNA Beratungs- und Implementierungsleistungen, z. B. Workshops, Administrator-Schulungen, Integrationsleistungen, Support beim Roll-Out und Wartung. Darüber hinaus hat MATERNA mit der DX-Union Management Suite ein eigenes, marktführendes Werkzeug für Client Automation im Angebot.