Unsere Branchenlösungen für die Diskrete Fertigung und Automotive-Branche

Als Unternehmen der Fertigungsindustrie sind Sie bei Entwicklung, Fertigung und Service Ihrer Produkte vielfältigen Herausforderungen ausgesetzt: Die immer größere Variantenvielfalt und die sich über den Produktlebenszyklus kontinuierlich verändernden Produkte erfordern eine große Flexibilität. Optimierte Geschäftsprozesse entlang der logistischen Kette sind von zentraler Bedeutung.

In der Fertigungsindustrie ist MATERNA beispielsweise sehr gut vertraut mit den Fachprozessen des After-Sales-Service für wartungsintensive, komplexe und hochwertige Technologiegüter, die international vermarktet werden. Unsere IT-Lösungen in diesem Umfeld erfüllen typische Einsatzfelder, wie beispielsweise die schnelle Klärung technischer Fragen, eine große Variantenvielfalt bei den Produkten sowie die Tatsache, dass Spezialwissen nicht umfassend vorgehalten werden kann, sondern im Bedarfsfall bei hoch qualifizierten Technikern abgerufen wird. Unsere Experten besitzen umfassendes Know-how über Service-Prozesse, beispielsweise Händler-Support-Prozesse, Prozesse in After-Sales-Organisationen und Wartungsprozesse.

Wir unterstützen die komplette Wertschöpfungskette Ihrer IT- sowie Fachprozesse: von der fachlichen Konzeption der Service-Applikation über deren Entwicklung bis zum Hosting, Betrieb und Support der Applikation – als Managed Service. Hierbei spielen die Standardisierung und Automatisierung der Abläufe eine entscheidende Rolle.

MATERNA ist seit vielen Jahren marktführend bei der Realisierung von IT-Service-Management-Lösungen. Sie profitieren von unserer langjährigen Prozesserfahrung, die wir auch bei der Standardisierung und Optimierung von After-Sales-Prozessen anwenden. Nutzen Sie unser tiefgreifendes Prozesswissen, um sich mit anderen Unternehmen Ihrer Branche auszutauschen.

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